Bike-Stellenanzeigen
Neues Mitglied
Deine Aufgaben:
Dein Profil:
Wir bieten Dir:
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- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden via Chat, per Telefon oder E-Mail
- Du dokumentierst Prozessabläufe und arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe
- Du bearbeitest Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen, Stornierungen & Retouren und hast immer eine emphatische und freundliche Lösung für unsere Kunden.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement) und bringst schon Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Zahlung, mit.
- Du bringst eine strukturierte, organisierte und ordentliche Arbeitsweise mit.
- Du hast bereits Erfahrung mit einem Ticketsystem gesammelt und mit Kunden per Chat und Telefon kommuniziert.
- Du behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und hast dabei die Bedürfnisse unserer Kunden im Blick.
- Neben Deiner Leidenschaft für guten Service arbeitest Du gerne im Team.
- Du fuchst Dich gerne in komplexere Themen ein und hast keine Angst vor umfangreicher Recherchearbeit im Bereich Zahlung.
Wir bieten Dir:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen E-Commerce Business, aufgestellt für die Zukunft
- Wir wachsen mit Dir: Durch Weiterbildungen und Förderungen, abgestimmt auf Deine Interessen, gestaltest Du Deine Karriere bei uns im Unternehmen aktiv
- Mit 30 Tagen Urlaub, einer transparenten Zeiterfassung, Gleitzeit mit Kernarbeitszeiten und Überstundenausgleich sorgen wir für die richtige Work-Life-Balance
- Moderne Arbeitszeitmodelle lassen Dich auch teilweise aus dem Homeoffice heraus arbeiten
- Klare Zielvereinbarungen, regelmäßige Feedbackgespräche und flache Hierarchien kennzeichnen unsere Zusammenarbeit
- Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment, Leihräder zum Austesten und ein umfangreiches Corporate Benefits Programm
- Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, Fitnesspausen und Fitnessraum, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen über den Standard hinaus
- Ein hoch motiviertes, buntes Team, dass Du beim gemeinsamen Frühstück, regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
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