Freiwilliger Rückruf bei Stevens: Verschiedene E-Inception-Modelle betroffen (Update)

Freiwilliger Rückruf bei Stevens: Verschiedene E-Inception-Modelle betroffen (Update)

Die Stevens Vertriebs GmbH hat sich nach eingehender technischer Prüfung zu einem freiwilligen Rückruf einiger Stevens E-Inception Modelle entschieden. Details und Hintergründe dazu findet ihr in der angefügten Pressemitteilung. (Update: 18.10.21)

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Freiwilliger Rückruf bei Stevens: Verschiedene E-Inception-Modelle betroffen (Update)

 

[dopero]

Dann bin ich mal gespannt wie sich andere Hersteller, welche diese Motor/Kurbel Kombination verbauen, nun verhalten.

 

[Gandalf01]

Ich habe bei meiner eFanes die Kurbeln auch ausgetauscht nachdem die mir bei einer Ausfahrt einfach runter gefallen sind. e*thirteen und EP8 funktionieren einfach nicht.

 

[Gelöschtes Mitglied 14565]

Und was machen die Kunden die ihre Bikes online gekauft haben?

 

[Boonzay]

Und was machen die Kunden die ihre Bikes online gekauft haben?

Normalerweise würde ich denken , das auch die Ihre Kunden kontaktieren "müssen" sollten ?
Bzw. wenn das Bike registriert wurde, bei Stevens evtl. direkt vom Hersteller.
Ich habe meins über die Herstellerseite ( Santa Cruz ) registriert.

 

[KalleAnka]

Sorgen würde mir die Info machen, dass die Welle beschädigt werden kann. Da fährt ja dann irgendwie das blöde Gefühl mit, dass da schon was passiert ist, auch wenn man die E13 Kurbeln zeitnah getauscht hat.

Beste Grüße,
KalleAnka

 

[Boonzay]

Spätestens nach dem "Rückruf" und dem Wissen das betrifft meine Bike würde ich wohl auf weiteres fahren verzichten.

 

[riCo]

Und was machen die Kunden die ihre Bikes online gekauft haben?

Darauf hoffen, dass sich der Online-Händler meldet?

 

[Gelöschtes Mitglied 14565]

Darauf hoffen, dass sich der Online-Händler meldet?

Das Problem ist eher: Wer hat so viel Platz um sich den Versandkarton aufzubewahren? Im Prinzip sollte Stevens das so organisieren dass man das Bike beim nächsten Stevens-Händler abgeben kann und dass von dort die Bikes mit Sammeltransporten abgeholt werden.
Offensichtlich ist das Problem ja so ernst dass der Händler vor Ort nicht einfach die Kurbeln tauschen kann.

 

[KalleAnka]

Zur fachmännisches Beurteilung der Kurbelwelle, sollte doch eigentlich auch reichen wenn man (der Händler) ihnen nur den Motor (samt Kurbeln) schickt.

Für mich stellt sich überhaupt die Frage, was da passieren wird. Ich kann mir, ehrlich gesagt, mehr als eine Sichtprüfung der Kurbelwelle kaum vorstellen. Oder weiß jemand mehr?

Das könnte man dann ja, etwas technischen Sachverstand vorausgesetzt, auch selbst machen.

 

[DR_Z01]

Das könnte man dann ja, etwas technischen Sachverstand vorausgesetzt, auch selbst machen.

Es gibt einige Methoden zur Rißprüfung für optisch nicht erkennbare Risse, die ohne technische Hilfsmittel nicht möglich sind. Eventuell machen die bei Stevens so etwas.

 

[Dörti Härri]

Zur fachmännisches Beurteilung der Kurbelwelle, sollte doch eigentlich auch reichen wenn man (der Händler) ihnen nur den Motor (samt Kurbeln) schickt.
Für was das ganze Bike? Der Motor ist doch schnell ausgebaut. Wahrscheinlich sogar schneller als ein Bike ganzes transportsicher zu verpacken.

Von Bosch heißt es, man darf niemals an gewisse Schrauben, die den Motor halten. Vielleicht ist es hier ähnlich? Verlust auf gewisse Ansprüche oder so....

 

[Dörti Härri]

OK, dann habe ich keine weitere Idee

 

[Gelöschtes Mitglied 13739]

Hat schon wer sein Bike mit EP8 und E13 Kurbeln beim Händler zur Rückrufinspektion abgegeben?
Ich habs am Freitag dort abgestellt.
Mir wurden unverbindlich ca. 4 Wochen Bearbeitungsdauer (komplett mit Versand/Rückversand, etc.) genannt.
Schaun mer mal.

 

[Gelöschtes Mitglied 13739]

Ich meine, die Kurbel(n) abschrauben und mir die Welle ansehen, könnte ich natürlich selbst.
Aber wenn dies Stevens nicht mal den Händlern zutraut (versteckte Beschädigung?) , nehme ich doch lieber
das Inspektions- und Austauschangebot von Stevens an.

 

[Amarr]

Die Pressemitteilung auf der HP schaut ein wenig anders aus evtl hier mal updaten?

Vereinbaren Sie mit diesem einen Termin zur Übergabe Ihres E-Inception, damit wir dieses bei Ihrem Fachhändler abholen können.

Wir sind bemüht, den Umbau so schnell wie möglich durchzuführen. Momentan gehen wir von einer Bearbeitungszeit von ca. 7 Tagen bei uns im Hause aus. Ihr Fachhändler informiert Sie, wann Sie Ihr E-Inception wieder bei ihm abholen können.

https://www.stevensbikes.de/2022/index.php?url=de/rueckruf.html

 

[Gelöschtes Mitglied 13739]

Darin sind doch die Frachtzeiten nicht enthalten. Ausserdem steht nicht nur Dein Bike bei Stevens!

 

[Mtb01]

Das es wohl Probleme mit der Kurbel gibt ist ja schon länger bekannt. Vor einigen Monaten gab es ja schon Berichte hier im Forum, dass einige E- Inception Besitzer ihre Kurbel verloren haben. Daraufhin kam die Info von Stevens an die Händler, dass die Kurbeln anstatt mit 12nm besser mit 15nm angezogen werden sollen. Hatte nie Probleme mit einer lockeren Kurbel- hab dann aber auch mit 15nm angezogen, und regelmäßig überprüft- war aber immer bombenfest. Hab sie aber jetzt mal demontiert, geputzt und von Fett befreit. Mit bloßem Auge, Taschenlampe und Lupe konnte ich keinerlei Abnützung, Kerben, Risse oder dgl. an Kurbel oder Welle feststellen- sieht alles einwandfrei aus soweit- wieder eingefettet und montiert. Hab jetzt eigentlich kein schlechteres Gefühl beim Fahren. Wieso Stevens das ganze Bike in Hamburg benötigt, ist mir auch ein Rätsel
Einschicken werde ich es wenn überhaupt erst wenn es so richtig kalt ist, und fahren keinen Spaß mehr macht.

 

[dopero]

Wieso Stevens das ganze Bike in Hamburg benötigt, ist mir auch ein Rätsel

Man kann da bezüglich Rissprüfung schon noch mehr machen, als nur mit dem bloßen Auge kontrollieren.
z.B. Farbeindringprüfung

 

[Decoy 29]

Man sieht bei einigen Wellenbrüchen, dass schon vor dem Bruch ein Haarriss vorhanden war.