Hausbesuch bei e-motion Die e-Bike Experten

Ein Hausbesuch bei e-motion? Gar nicht so einfach, schließlich hat die Franchise-Kette mittlerweile an die 100 Shops. Wir haben uns in der e-motion e-Bike-Welt Jena mit den Jungs und Mädels der e-Bike Experten getroffen und uns die Location und Arbeitsweise beispielhaft angeschaut – viel Spaß mit dem Hausbesuch!

Lesezeit ~5 MinutenMin.

Veröffentlicht in Hausbesuch

15. September 2023

Hausbesuch bei e-motion

e-motion ist nicht einfach ein Fahrrad-Händler, sondern ein rein auf e-Bikes spezialisiertes Franchise-Unternehmen mit mittlerweile über 95 Shops in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Los ging die Firmengeschichte 2009 – damals mit nur einem Shop, allerdings bereits mit einem reinen e-Bike-Fokus. Zu einer Zeit, als die unglaubliche Erfolgsgeschichte von e-Bikes und Pedelecs vielen noch nicht offensichtlich war.

Diashow: Hausbesuch bei e-motion: Die E-Bike-Experten

Seit einigen Jahren erfreuen sich Light-E-MTB wachsender Beliebtheit

Die Kaufentscheidung für ein neues E-Bike will gut überdacht sein.

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# **Ob ein e-motion-Shop in der Nähe ist, erkennt man auf der Karte auf der Website** - in den vergangenen 14 Jahren sind aus einem einzigen Laden an die 100 geworden.

Zu den Marken, die ihr in einem der vielen e-motion Shops ergattern könnt, gehören beliebte E-MTB-Anbieter wie Specialized, Santa Cruz, Giant/Liv oder auch Cannondale. Allerdings gibt es auch eine Auswahl an im urbanen Segment bekannten Marken wie Riese & Müller, Hercules, Kalkhoff oder Gazelle. Für unseren Hausbesuch hat sich e-motion die 2023 gegründete e-Bike Welt in Jena ausgesucht. Das liegt nicht nur an den schicken und modernen Räumlichkeiten – durch die Nähe zum Thüringer Wald haben die Geschäftsführer Marcel und Jürgen hier auch ein sehr E-Mountainbike-affines Team aufgestellt. So haben uns die Thüringer nicht nur auf ihre lokalen Trails entführt, sondern auch mit echten Thüringer Bratwürsten bewirtet.

# **e-motion will vor allem mit einer sehr großen Bandbreite und Auswahl an E-Bikes begeistern.** - wir haben dem kürzlich eröffneten Laden in Jena einen Besuch abgestattet.

Video: Hausbesuch bei e-motion

Hausbesuch bei e-motion: Die e-Bike Experten

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e-motion Bike Welt – der Shop

Beispielhaft für sämtliche der rund 100 e-motion-Shops steht in unserem Hausbesuch die e-motion Bike Welt in Jena. Der Shop wurde erst 2023 von den beiden Geschäftsführern Marcel und Jürgen gegründet. Die beiden sind allerdings erfahrene e-motion-Franchisenehmer und betreiben seit 2018 bereits einen Laden im nahegelegenen Erfurt.

# **Das Geschäft in Jena ist bereits der zweite Laden der beiden Geschäftsführer und Franchise-Nehmer Marcel und Jürgen.**

# **Die Ladenfläche ist ziemlich offen und lichtdurchflutet gestaltet.**

# **Bei unserem Besuch haben uns e-motion-Ambassador Ralf (links) und Franchise-Nehmer Marcel (rechts) durch den Shop geleitet.**

Bei der Ausgestaltung ihrer E-Bike-Shops legt e-motion viel Wert auf ein modernes Interieur: Viel Holz, klare Beschriftungen, große Fenster und offene Flächen präsentieren sich dem Kunden beim Durchschreiten der Eingangstür. Der Laden selbst liegt gut erreichbar in einem kleinen Industriegebiet nahe der Autobahn, allerdings nicht in unmittelbarer Innenstadtlage. Uns scheint klar: e-motion möchte Kunden ansprechen, die auf der Suche nach professioneller Beratung, passendem Service und einer großen Auswahl sind..

# **E-Bikes en masse** - der Fokus liegt klar auf einer großen Palette an E-Bike-Modellen.

# **e-motion führt über 36 E-Bike-Marken** - für Gelände-Radsportler dürfte das große Sortiment an Specialized-E-MTBs besonders interessant sein.

# **Natürlich musste unser Besuch während der großen sommerlichen Hitzewelle stattfinden** - die vielen Ventilatoren waren daher die wahren Helden des Tages!

# **Diese Aufforderung klingt absolut nachvollziehbar.**

Entsprechend ist die sehr offen gestaltete Verkaufsfläche von einer ungewöhnlich großen Anzahl an E-Bikes dominiert. Hier findet man alles, vom elektrisch unterstützen Therapie-Dreirad, über City- und Trekking-Räder, E-Bike-SUVs und natürlich E-Mountainbikes. Über 15 E-Bike-Marken führt die e-Bike Welt in Jena – ganze 36 finden sich in der e-motion Gruppe. Entsprechend groß fällt auch die Preisspanne aus: Einsteiger-Modelle sind ebenso prominent ausgestellt wie das sündhaft teure S-Works-Carbon-Bike.

# **Lastenräder sind schon seit längerem der letzte Schrei** - doch auch Therapie-Dreiräder führt e-motion im Angebot.

# **Durch die Nähe zum Thüringer Wald gibt's in Jena natürlich ein reichhaltiges Angebot an E-Mountainbikes** - neben Santa Cruz, Specialized, Focus und einigen weiteren Marken gehört auch Cannondale zum Sortiment.

# **Vom absolute High-End-Carbon-E-MTB …**

# **… bis zur Alu-Einsteiger-Variante ist alles dabei.**

Uns interessiert natürlich vor allem die E-Mountainbike-Palette. Marcel Thomas verfügt hier aktuell über gut gefüllte Lager – in der e-motion-Gruppe hat er Zugriff auf über 200 verschiedene E-MTB-Modelle. Der offene Verkaufsraum verfügt neben einigen Schreibtischen, an denen nach erfolgreichem Verkauf die Details geklärt werden können – natürlich ist mit e-motion das allseits beliebte Bike-Leasing möglich – auch über eine Kaffee-Ecke, an der sich die aufgenommenen Infos in Ruhe verdauen lassen.

# **Organisation ist bei so einem großen Laden …**

# **… als bei einer heißen Tasse Kaffee?**

# **Ab auf die vielen Trails rund um Jena könnte es mit dem Focus Jam² gehen.**

# **Natürlich sind auch Wände mit Zubehör vorhanden** - die Auswahl fällt hier jedoch spürbar kleiner aus als bei den E-Bike-Modellen.

# **Zum E-Bike-Kauf gehört natürlich auch das Thema Sicherheit dazu …**

# **… weshalb e-motion gleich den passenden Helm parat hat.**

# **SQlab hat sich einen Namen für äußerst ergonomische Komponenten gemacht …**

# **… mit den Sätteln und Lenkern lässt sich das Bike direkt individualisieren.**

# **Neben Light-E-Bikes sind auch E-Bike-SUVs der absolute Trend** - die Mountainbikes mit Licht und Schutzblech versprechen Spaß und Sicherheit im Straßenverkehr … sollten im Gelände aber nicht zu hart rangenommen werden.

Werkstatt – der e-motion-Service

Der Fokus liegt bei e-motion ganz klar auf dem Verkauf von E-Bikes und Pedelecs sämtlicher Couleur. Um die Kunden von sich zu überzeugen, reicht die bereits erwähnte umfassende Auswahl meist allerdings nicht – denn nach dem Kauf wird früher oder später ein Service nötig. Wie andere Bike-Läden auch ist ein e-motion-Shop also mit einer umfassend ausgerüsteten Werkstatt ausgestattet.

# **Natürlich ist jede e-motion e-Bike Welt mit einer Werkstatt ausgestattet** - das Franchise-Unternehmen möchte an allen Standorten einen „Premium-Service“ bieten.

e-motion stellt an sich selbst den Anspruch, einen „Premium-Service“ zu bieten. Dazu gehören reguläre und turnusgemäße Wartungen, aber natürlich auch verschleißbedingte Reparaturen. Wer es mit seinem E-MTB auf dem Trail mal etwas zu grob hat knallen lassen, dem wird bei e-motion natürlich auch geholfen. Dafür werden die Werkstätten mit allem ausgestattet, was es braucht, um ein E-Bike bis aufs letzte zu zerlegen. Highlight der e-Bike-Welt in Jena sind sicherlich die beiden elektrischen Montageständer. Hier kommen ausschließlich E-Bikes an, die bekanntlich gerne mal ein paar Kilo mehr auf den Rippen haben, weshalb sich die Bandscheiben der Mechaniker für diese elektrische Hebe-Hilfe sicher sehr bedanken.

# **Ein Highlight der Mechaniker dürften die elektrischen Montageständer sein.**

# **Im Gelände besonders wichtig** - die Funktion der Bremsen …

# **… und natürlich des Fahrwerks.** - Die Kontrolle gehört laut e-motion-Mitarbeitern zu jedem Check dazu.

# **Manchmal legt auch der Chef selbst Hand an.**

Als Franchise-System dafür zu sorgen, dass in knapp 100 Shops dieselben Werkstatt-Standards durchgesetzt werden, ist sicherlich nicht ganz trivial. Und so wundert es nicht, dass wir an den Werkstatt-Plätzen offensichtlich rege genutzte Drehmoment-Schlüssel finden – ein Werkzeug, das so manch altgedienter Zweirad-Mechaniker meint, in seine ölverschmierten Pranken integriert zu haben. Bei e-motion verlässt man sich offensichtlich lieber auf das mechanische Klicken eines Präzisionswerkzeugs.

# **Drehmomente sollen möglichst eingehalten werden** - das passende Werkzeug ist prominent auf der Werkbank platziert.

# **Die Werkstatt ist mit allem ausgestattet, was es braucht, um ein modernes E-Bike zu warten.**

# **Mit der korrekten Pflege sollten sich die Service-Intervalle etwas strecken lassen.**

Mittagsrunde – Ausfahrt in Jena

Das e-motion-Team legt in seinem gesamten Auftritt viel Wert auf Authentizität. Das Hobby zum Beruf machen – damit möchte man auch neue Mitarbeiter und Franchise-Nehmer für sich gewinnen. Klar also, dass es bei unserem Besuch auch auf die Hometrails des Teams aus Jena geht. Die Studentenstadt liegt zwar nicht weit vom MTB-Paradies Thüringer Wald entfernt – für den Lunchride ist es dann allerdings doch etwas zu weit. So ging es also mit dem Verkaufs- und Werkstatt-Team sowie e-motion-Ambassador Ralf Reins in Richtung Lobdeburg an der Horizontalen – ein Wege-Netzwerk oberhalb des Talkessels, in dem Jena liegt. Und da wir natürlich in Thüringen sind, gibt’s danach zur Stärkung Bratwurst und Radler am Laden.

# **Bei unserem Besuch war natürlich auch Zeit für eine kleine Ausfahrt rund um Jena eingeplant.**

# **Los ging's mit einem kleinen Ketten-Defekt …**

# **… aber wir hatten ja genügend Fachpersonal vor Ort.**

# **Jena liegt zwar etwas außerhalb des Thüringer Walds, hat aber auch einiges an Trails zu bieten.**

# **Auf der Horizontalen hat man eine super Aussicht über die Uni-Stadt.**

# **Ralf von e-motion zeigt, wie es geht.**

# **Nach der Runde heißt es schnell zurück zum Shop und …**

# **… ran an den Grill** - ohne Bratwurst geht in Thüringen gar nichts!

Mitarbeiter werden – das Hobby zum Beruf machen?

Nicht nur E-Bike-Kunden möchte e-motion weiterhin breitflächig von sich überzeugen – tatsächlich ist das stetig wachsende Franchise auch auf der Suche nach neuen Mitarbeitern oder sogar Franchise-Nehmern, um die magische Zahl von 100 Shops im DACH-Raum schnell hinter sich zu lassen. Vorbilder sind da sicherlich unsere beiden Gastgeber Marcel und Jürgen, die aus der Überlegung heraus, sich beruflich umzuorientieren, mittlerweile zwei e-motion-Standorte betreiben. e-motion-Ambassador Ralf Reins macht bei unserem Besuch kräftig Werbung und ist sichtlich stolz auf die Auszeichnung zur Top Company 2023 der Arbeitgeber-Bewertungsplattform Kununu.

Mehr Infos zu e-motion findet ihr unter: www.emotion-technologies.de

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61 Kommentare

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Totaler Quark ist die Lieblingsspeise des Freiherren von Troll .........
stuk
Dabei seit 10/2007 19. September 2023 18:58

Originalton in Oberhausen.
"Carbon kann ich Ihnen nicht verkaufen wenn sie wirklich auf richtigen trails fahren. Das zerbricht wie Glas. Damit fährt man nur Radwege."
KalleAnka
Dabei seit 12/2018 19. September 2023 19:42

Originalton in Oberhausen.
"Carbon kann ich Ihnen nicht verkaufen wenn sie wirklich auf richtigen trails fahren. Das zerbricht wie Glas. Damit fährt man nur Radwege."
Das ist natürlich der blanke Hammer. Besagter "Berater" wäre wohl an der Schnittwursttheke besser aufgehoben, zumindest wenn dort keine Expertisen erwartet werden.
oleolsen
Dabei seit 02/2023 19. September 2023 22:07

Zumisst gibt es dort keine Keramikmesser 🤣.
bluecat
Dabei seit 12/2011 20. September 2023 20:15

Deshalb steht meine Frau und ich noch jeden Tag selbst im Laden und ich fasse jedes bike an. Meine Frau ist auf der ergo Seite die Elite mit vermessen und wo haben wir das Problemchen. Ich bin in der Werkstatt tätig und berate auf fullys.

Das steht aber in krassem Widerspruch zum Franchise-Geber, der behauptet, Expert für alle nur erdenklichen E-Velos zu sein!

Um meine Körperlängen zu Vermessen oder eine besonders teure Gabel zu kaufen brauche ich keinen E-Velo Experten. Das schafft einn Velohändler auch.

Aber wenn ich den SOH noch vor Ablauf der Garantie kennen will oder einen Scheinwerfer direkt ab Akku betreiben will oder das Fehlerprotokoll auslesen will: Dann gehe ich zum E-Experten - und erwarte, dass es das auch wirklich kann.

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