Die Stevens Vertriebs GmbH hat sich nach eingehender technischer Prüfung zu einem freiwilligen Rückruf einiger Stevens E-Inception Modelle entschieden. Details und Hintergründe dazu findet ihr in der angefügten Pressemitteilung. (Update: 18.10.21)
Die Sicherheit der STEVENS Bikes steht an oberster Stelle unseres Handelns und ist der wichtigste Gradmesser für die Qualität unserer Produkte.
Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass die STEVENS Vertriebs GmbH einen freiwilligen Produktrückruf für einige E-Bike Modelle der Serie E-Inception durchführt.
Betroffen sind nur folgende Modelle der STEVENS E-Inception Serie, Modelljahr 2021, mit Handels- Auslieferungsdatum Dezember 2020 bis Juli 2021 (spätere Produktionen sind nicht betroffen):
- E-Inception FR 9.7 GTF
- E-Inception ED 8.7 GTF
- E-Inception AM 9.7 GTF
- E-Inception AM 8.7 GTF
- E-Inception AM 7.7
Bei diesen E-Bikes sind ein EP8 Motor von Shimano und ein e*spec EP8 Kurbelsatz des Herstellers e*thirteen verbaut. In wenigen Fällen ist es in der Praxis zu Materialrissen an der Antriebswelle des Motors gekommen. Umfangreiche Qualitäts- und Belastungstests eines externen Prüfinstituts belegen, dass die Kurbeln und Antriebswellen unserer oben genannten Produktionsreihe nicht perfekt miteinander funktionieren. Den vorgeschriebenen ISO Test 4210-8 I 4.6.2. besteht die verbaute Kombination von EP8 Motor und e*thirteen Kurbel. Bei aufwendigen Korrosionstests in Anlehnung an ISO 9227 I 2017-07 zeigte sich jedoch das Fehlerbild aus der Praxis. Die Kombination der Shimano Kurbeln mit dem EP800 Motor bestanden dagegen alle Tests, auch die Korrosionsprüfung.
Auf Basis der unabhängigen Labor-Prüfergebnisse können wir bei der Kombination des EP800 Motor und dem e*thirteen Kurbelsatz daher Sicherheitsbedenken nicht ausschließen. Kommt es bei höheren Belastungen zu einem Bruch der Antriebswelle kann dies ein erhebliches Sicherheits- und Verletzungsrisiko darstellen.
Die STEVENS Vertriebs GmbH hat sich deshalb entschlossen, bei allen betroffenen E-Inception die Antriebswelle zu überprüfen sowie die e*thirteen Kurbeln gegen Shimano Kurbeln (FC-EM600) auszutauschen. Prüfung und Austausch finden in unserer Meisterwerkstatt am Firmenstandort in Hamburg statt und sind für STEVENS-Fachhändler und Endkunden kostenlos. Das Rad wird in technisch einwandfreiem Zustand an die Endkunden zurückgeschickt.
Um alle betroffenen Endkunden zu erreichen und den Umbau so schnell wie möglich durchzuführen wurden die STEVENS-Fachhändler bereits gebeten, die Käufer über den Produktrückruf zu informieren und aufzufordern, ihre E-Inception dem Fachhandel zur Verfügung zu stellen. Endverbraucher melden sich bitte direkt bei Ihrem STEVENS-Fachhändler.
Die zuständige Marktaufsichtsbehörde für Produktsicherheit in Hamburg wurde von uns entsprechend informiert.
Spezielle Kartons zum Transport stellt STEVENS den Händlern bei Bedarf auch kostenlos zur Verfügung. Die Händler erhalten für den Aufwand eine Pauschale.
Zum ggf. Wertausgleich:
- Wie unsere Testergebnisse zeigen, passt zum EP8 Motor die Shimano EM600 besser, sie ist technisch und vom Material her mindestens ebenbürtig.
- Als Fahrradhersteller kaufen wir beide Kurbel zu fast gleichem Preis ein. Auf die Preisgestaltung der Importeure (und z.T. Versender) für den Aftermarket haben wir keinen Einfluss.
- Der Wertunterschied der e*thirteen Race Carbon Kurbel zur Shimano EM600 am STEVENS E-Inception AM 9.7 GTF wird den Kunden über unsere Händler beim Umbau vergütet