Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[HeikoMTB]

Der Begriff Rückerstattung ist vermutlich ein juristischer Kniff, um das Wort Entschädigung zu vermeiden.

 

[matism]

Nun ist die Mail da mit folgenden Rückerstattungs-Infos:

 

[Frenchi]

For me, i don't accept this partial refund, i have started a dispute resolution process on the platform today. I asked a totally refund. I don't accept more from Canyon.

 

[Katze]

EMAIL kam an. Kurz und knapp: Sie wollen Februar eine Lösung bereit zu stellen. Damit und der Erstattung kann ich leben.

 

[Oshiki]

Verliert man bei Annahme der Gutschrift die Chance auf einen neuen Akku bzw. auf eine höhere Entschädigung?
Gibt es eine Aussage, wie lange das Angebot auf die kümmerliche Gutschrift gilt?

 

[remux]

den akku bekommst du doch. ich vermute eher, dass du den anspruch auf rücktritt vom kaufvertrag verlierst, da du mit annahme der rückerstattung ja dem wartezeitraum zustimmt. ist aber nur laienhaft meine meinung.

 

[HeikoMTB]

Damit meldest du dich quasi für den neuen Akku an.

 

[stiftsquelle]

Wer nachfolgende Meldung nach Eingabe der Rahmennummer angezeigt bekommt, dem empfiehlt der Support einen anderen Browser zu nutzen... Hat dann aber fairerweise auch funktioniert.

 

[micha69]

Damit meldest du dich quasi für den neuen Akku an. Anhang anzeigen 77901

Reparatur-Kit hört sich so an als ob die Leute, wo der Akku noch in Ordnung ist ein Gehäuse bekommen und sich den Akku selbst zusammenbauen müssen

 

[Joehigashi80]

Reparatur-Kit hört sich so an als ob die Leute, wo der Akku noch in Ordnung ist ein Gehäuse bekommen und sich den Akku selbst zusammenbauen müssen

Ja, das dachte ich vorhin auch. Glaube ich allerdings eher nicht.

Da ist das Risiko höher dass was passiert, als wenn man mit dem defekten Akku weiterfährt.

 

[maettes]

Schwierige Entscheidung…
Die Frage die ich mir stelle, bekommt man die Rückerstattung trotz Leasing?

Ich hab das Rad erst Ende September geleast. Knappe 400km drauf.
Nun stehe ich vor folgenden Möglichkeiten:

1) Erstattung einsacken und weiter fahren
2) Erstattung einsacken und stehen lassen
Versuch über komplette Rückgabe und anderes Bike, mit sowieso vermutlich einigen Wochen Wartezeit aufs Neue…

Ich hab mir etwas mehr erhofft mit der heutigen Mail.

 

[Katze]

Damit meldest du dich quasi für den neuen Akku an. Anhang anzeigen 77901

Damit meldest du dich quasi für den neuen Akku an. Anhang anzeigen 77901

Das mit dem Reperatur-Kit steht bei mir nicht mehr drin.

Kann das jemand anders bestätigen?

 

[sauerlaender_75]

jupp, email bekommen - bekommen neuen Akku, kann das eBike bis Februar "nicht nutzen", bekomme Summe x Entschädigung - gehe mal von 260€ beim CF7 aus .... November, Dezember, Januar, Februar ... damit könnte ich leben.

 

[ASC]

Für die 300 € Rückerstattung kann ich mir ein vergleichbares MTB eine Woche leihen. :-(

 

[KalleBlomquist]

jupp, email bekommen - bekommen neuen Akku, kann das eBike bis Februar "nicht nutzen", bekomme Summe x Entschädigung - gehe mal von 260€ beim CF7 aus .... November, Dezember, Januar, Februar ... damit könnte ich leben.

Stand das so in deiner eMail ? Bei mir steht "Wir sind derzeit dabei, im Februar 2025 eine Lösung für dich bereitzustellen".
Denke es wird ein neuer Akku werden und das dieser halt erst im Februar zur Verfügung steht.
Schließlich müssen sie auch produziert werden

 

[sauerlaender_75]

ja, steht bei mir auch so.

 

[Katze]

Stand das so in deiner eMail ? Bei mir steht "Wir sind derzeit dabei, im Februar 2025 eine Lösung für dich bereitzustellen".
Denke es wird ein neuer Akku werden und das dieser halt erst im Februar zur Verfügung steht.
Schließlich müssen sie auch produziert werden

Ende Februar sind jetzt noch 10 Wochen. Wenn die das Einhalten alles gut. Hatte eher mit Mai oder Juni gerechnet

Bekomme für mein im August bestelltes CF9 373€ erstattet.

 

[Dirk K]

Kann man beide Angebote anzeigen lassen ( Geld + Gutschein ) ? zum vergleich . bin unterwegs

 

[KalleBlomquist]

Kann man beide Angebote anzeigen lassen ( Geld + Gutschein ) ? zum vergleich . bin unterwegs

Ja es werden dir beide Angebote angezeigt, dann musst du auswählen welches du möchtest (Auszahlung oder Gutschein)

 

[reinell_cad]

glaube nicht an Februar.
Wenn neue Akkus gebaut werden, so müsste der Container jetzt von China losfahren.
Verschiffung bis Deutschland dauert 6-8 Wochen.
Wenn noch Produziert wird, dann müssen Diese auch bis ende Januar fertig sein, weil sonst in China das "China New Year" anfängt. Dann kommen da, wie oben geschrieben 6 -8 Wochen versandweg hinzu. Also dann auch eher April 2025
Für 6 Monate kein Fahrrad ist das ne Lachnummer.