Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[Akira_KDK]

Entweder nicht beantragen, oder Betrug, ist für diejenigen dann die Wahl. Vielleicht noch mit dem AG darüber reden, als 3. Option.

Hab schon gecheckt, geht voll i.O. da Nutzungsausfall und die Leasingraten laufen ja auch weiter. Bei Firmenauto ist es ja auch so dass man Ersatzwagen von Hersteller bekommt... Auch Versicherung kontaktiert. Die meinten, dass der Hersteller in Pflicht ist und die Versicherung da nicht greift, weil Herstellungsfehler.

 

[matism]

Ich hatte auch breites andere Mängel, denke aber nicht, dass sich Canyon in der aktuellen Situation stur stellen wird.

 

[DavidCFR]

So, ich hatte nun den Anruf von Canyon mit einem Rückkaufangebot. Dafür rechnen sie den Kaufpreis durch 72 Moante (6 Jahre Garantie) und berechnen die Nutzungsdauer. Den einen Monat Ausfall (November-Dezember) berücksichtigen sie dabei.

Da das Angebot für mich in Ordnung ist, wird es nun noch von einer weiteren Stelle geprüft und dann bekomme ich nochmals einen Anruf.

Ernsthaft?
Mir haben sie gerade im Chat gesagt, dass es kein Rückkaufangebot in Deutschland gibt.

 

[Oshiki]

Das deckt sich mit meiner Erfahrung mit dem Canyon Support. Es gibt keine einheitliche Linie. Von einem bekommt man eine gute Lösung und vom anderen einen "Mist" angedreht.

 

[frischensbub]

Was ist denn eine gute Lösung? Einerseits wird Canyon sicher nicht tausende Räder zurückkaufen können ohne die Insolvenz zu riskieren und anderseits ist jeder Fall ein Stück weit individuell bezüglich Modell, Nutzungszeit, Finanzierung, Leasing, Ratenzahlung usw..

 

[matism]

Ernsthaft?
Mir haben sie gerade im Chat gesagt, dass es kein Rückkaufangebot in Deutschland gibt.

Sehr interessant… am Telefon hat es sich so angehört, als wäre der Rückkauf eine von den möglichen Optionen. Der Mitarbeiter hat auch gleich den "Rückkauf-Rechner" geöffnet und mein Angebot damit berechnet.

 

[sauerlaender_75]

Kannn mal einer die Formel hier bereitstellen?

 

[matism]

Kannn mal einer die Formel hier bereitstellen?

Rückkaufangebot = Kaufpreis - (Kaufpreis / 72 x (Nutzungsdauer in Monaten - Ausfall Monate))

 

[sauerlaender_75]

ok, wären bei mir 3000€ für 4200€ gekauft im 3/23

 

[maettes]

Dann hätten wir schon mal etwas zum Thema Rückkauf. Ich habe gestern eine Mail geschrieben bzgl Rückabwicklung Leasing. Werde berichten wenn es hier Neues gibt.

 

[trail_fuchs]

Also Bikeleasing.de bietet die Option des Rückkaufs über Canyon nicht an.
Hier ist ggf. ein Tausch gegen ein preislich ähnliches Canyon machbar.
Diesen Weg gehe ich jetzt und schaue mal ob das Erfolgversprechende ist

 

[maettes]

Also Bikeleasing.de bietet die Option des Rückkaufs über Canyon nicht an.
Hier ist ggf. ein Tausch gegen ein preislich ähnliches Canyon machbar.
Diesen Weg gehe ich jetzt und schaue mal ob das Erfolgversprechende ist

Nein. Mit Bikeleasing hatte ich auch schon Kontakt. Muss leider alles über Canyon laufen.

Hab ebenfalls nach einem Umtausch zu einem anderen Modell gefragt. Das StriveON oder Neuron käme für mich evtl noch in Frage.

 

[matism]

Hab ebenfalls nach einem Umtausch zu einem anderen Modell gefragt. Das StriveON oder Neuron käme für mich evtl noch in Frage.

Würde mich interessieren, was sie dazu sagen.

 

[Katze]

Hier nochmal Mail von Canyon. Man verliert keinen Anspruch auf irgendwas, wenn man die Rückerstattung eingeht. Man kann das bike danach immer noch zurück geben.

Es gibt wohl im Februar schon neue Akkus.

Quelle Facebook Canyon Gruppe. Keine Garantie

 

[tbuschi]

Servus,
heute den Rückruf bekommen für unsere SpectralON 9.0CF, im Mai diesen Jahres erworben.
Telefonischer Rückkaufwert 4744,-,

weitere Anfrage ob Rückkaufwert höher, wenn direkt in ein anderes Canyon getauscht wird, Rückruf steht aus,

Mitteilung der Kundenberaterin, wir können noch warten, der jetzige Stand ist, die Akkus sind in der Produktion, auch die teilweise Erstattung kann durchgeführt werden, es ist nur ein Entgegenkommen von Canyon wegen dem Akkuproblem. Im Januar kann man sich dann immer noch entscheiden was passiert oder wie man es machen möchte.
- so wie oben schon gepostet.

 

[Joehigashi80]

"Gen 1 wird ausgetauscht, Gen 2 bekommt wohl eine Nachrüstung (Dämpfer)"

Was auch immer das bedeuten soll... Ich dachte die Gen1 und Gen2 Akkus unterscheiden sich nur im BMS für EP8 und EP801??

"Im Februar gibt es neue Akkus" glaube ich erst, wenn ich einen neuen habe.

@tbuschi Hattest Du davor schon Mängel an Euren Rädern?

 

[DavidCFR]

Mich interessiert das ja noch wie das mit der Zulassung laufen soll… Thema CE usw…

 

[joerghag]

Thema CE usw…

Wo siehst du da das Problem. Das ist für den Hersteller doch kein Problem, macht er ja eh selbst.

 

[Katze]

Mich interessiert das ja noch wie das mit der Zulassung laufen soll… Thema CE usw…

Wie soll das laufen? Wird getestet und fertig. Das sind nicht immer Monate lange Versuche um Sachen raus zu finden. Sonst wären ja auch die jetzigen Akkus durchgefallen.

 

[punkhead]

Wo siehst du da das Problem. Das ist für den Hersteller doch kein Problem, macht er ja eh selbst.

Eben
Neue bikes kommen mit neuem Akku
CE somit für die neuen Bikes vorhanden
Der neue Akku wird als Ersatzteil deklariert
Fertig