Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[Joehigashi80]

Naja, ich gehör auch zu den Ausnahmen, keinerlei Risse entdeckt. 2 Freunde wiederum haben die Risse .
Dafür muss jetzt mein Bike zu Canyon, nachdem am Wochenende während der Tour der Motor ausging und nach dem wiedereinschalten der Fehler W960 kam und sofort wieder ausging. Das ganze ein paar mal probiert und dann ohne Motor heimgefahren, waren zum Glück nur 18 km.
Im letzten halben Jahr hatte ich bestimmt 7-8 mal das Problem, dass der Motor, nachdem ich nach einer längeren Pause wieder losgefahren bin, gleich wieder ausging. Allerdings lies er sich nach ein- bzw. mehrmaligen einschalten zum weiterarbeiten bewegen.
Der Servicepartner bei dem ich heute war, hat mit Canyon telefoniert, die meinten, es muss zu Canyon geschickt werden. Kann bis zu 6 Wochen dauern. Bin begeistert.

Das ist natürlich blöd mit dem W960 Code. Laut Shimano Anleitung, ist keine Kommunikation mit dem am CAN Anschluss verbundenen Gerät möglich.

Am CAN Anschluss sitzt das GPS Modul.

 

[Katze]

Nein, aber den schicken sie mir kostenlos zu.

Und du bekommst den vollen Kaufpreis zurück?

 

[x_cram]

Und du bekommst den vollen Kaufpreis zurück?

Hatte das weiter oben schonmal geschrieben
Ich habe es gestern erst erhalten und 2std. Eingestellt.

Schnauze voll von Canyon

 

[KalleAnka]

Und du bekommst den vollen Kaufpreis zurück?

Das würde sich für mich mächtig lohnen, als guter Kunde habe ich 2022 natürlich den vollen Listenpreis gezahlt! Ohne jeden Rabatt. ;-)

Allerdings habe ich derart viel umgebaut, dass eine Rückgabe nur im extremsten Notfall in Betracht zu ziehen ist.

 

[Katze]

Das würde sich für mich mächtig lohnen, als guter Kunde habe ich 2022 natürlich den vollen Listenpreis gezahlt! Ohne jeden Rabatt. ;-)

Allerdings habe ich derart viel umgebaut, dass eine Rückgabe nur im extremsten Notfall in Betracht zu ziehen ist.

Ich geb denen jetzt einfach die 4 Wochen Zeit und schau was auf mich zu kommt. Mal sehen wies ausgehen wird. Das Spectral ist ihr Verkaufsschlager da werden die schon angemessen handeln.

 

[KalleAnka]

Ich geb denen jetzt einfach die 4 Wochen Zeit und schau was auf mich zu kommt. Mal sehen wies ausgehen wird. Das Spectral ist ihr Verkaufsschlager da werden die schon angemessen handeln.

Endlich mal eine Stimme der Vernunft. Sehe ich ganz genauso.
Hier herrscht ja sonst ein bisschen die Meinung vor, Canyon täte nichts und alle Kunden würden am Nasenring durch die Manege geführt.

 

[Dirk K]

Frage : Habt ihr alle Eine von 6 Akku Modellnummern die auf der Homepage von Canyon zu sehen sind ?
Mein Akku 720 W hat keine davon

 

[x_cram]

Frage : Habt ihr alle Eine von 6 Akku Modellnummern die auf der Homepage von Canyon zu sehen sind ?
Mein Akku 720 W hat keine davon

Ja ich habe den 00003 Akku. Vielleicht bist du einfach nicht betroffen ?

 

[Katze]

Frage : Habt ihr alle Eine von 6 Akku Modellnummern die auf der Homepage von Canyon zu sehen sind ?
Mein Akku 720 W hat keine davon

Völlig egal. Es sind alle Akkus betroffen von BT0001 bis BT0004. Andere Akkus gabs nicht im Spectral ab 2022.

 

[urbste87]

Frage : Habt ihr alle Eine von 6 Akku Modellnummern die auf der Homepage von Canyon zu sehen sind ?
Mein Akku 720 W hat keine davon

Ja hab die 0001 jippi

 

[Dirk K]

Habe auch BT0001 aber der Rest stimmt nicht .

 

[Dirk K]

Warum schreibt Canyon dann .... Die komplette Seriennummer .
Das verwirrt mich gerade

Identifizierung des Akkus​

Nach dem Entfernen kannst du die Seriennummer deines Akkus mit den Fotos unten vergleichen, um zu sehen, ob er betroffen ist.

Complete battery with model number

Akku Modellnummer beginnend mit BT0001

Akku Modellnummer beginnend mit BT0002

Akku Modellnummer beginnend mit BT0003

Akku Modellnummer beginnend mit BT0004

 

[Tarantel_Joe]

es zählt nur die "BT0001, BT0002, BT0003 und BT0004" was danach an Ziffern folgt ist eigentlich egal

 

[bandlow]

Spiel mal nen Update über die Shimano-APP auf dein Bike auf, dann wirst du feststellen das dein Bike während dem Update einfach aus geht und danach Tot ist. Das Update hat keine Sicherheitsfunktion die ein automatisiertes abschalten des Bikes verhindert (da Fremdakku). Du kann es danach nur noch mit dem Diagnosegerät oder in der Fachwerkstatt zum Leben erwecken. Empfehlung: Niemals ein Update über die APP machen (verstehe nicht, warum die Funktion für Canyon nict gesperrt wurde).

Das das bike während des Updates ausgeht (Standby) liegt schlicht und ergreifend daran das das Rad nicht bewegt und das Bike nach Zeit X in Sleep Modus geht. Wenn man während des Updates die Kurbel bewegt kann das Update ohne Probleme abgeschlossen werden. Das hat auch nichts mit einem Fremdakku zu tun sondern einfach Shimano technischer Sleep Modus. Bei Bosch etc. wird das selbe passieren wenn man das Bike für Zeitraum X nicht bewegt (das System schaltet sich aus um Strom zu sparen.)

 

[Katze]

Die Nummer was zählt ist ja ROT hervorgehoben. Alles danach ist ja irrelevant kann ja nicht jeder Akku die selbe Seriennummer haben. Ist ja wie ne Fahrgestellnummer beim Auto

 

[remux]

Im Canyon Konto steht übrigens auch welcher Akku verbaut war bzw mit der Bestellung verschickt wurde.

 

[Katze]

Laut Canyon FB Gruppe haben sie wohl ein Spezialisten Team was an einer Lösung arbeitet. Was das auch immer heißen mag.

 

[Dirk K]

Im Canyon Konto steht übrigens auch welcher Akku verbaut war bzw mit der Bestellung verschickt wurde.

Das stimmt und auf der Rechnung auch --> nur bei mir steht da BT001 also 1 null weniger . Und auf Akku steht BT0001 --Daher bin ich im grübeln gekommen .

 

[DR_Z01]

Es ist natürlich für jeden Betroffenen der Supergau - für die Biker genau so wie für Canyon, die wahrscheinlich von einem Zulieferer über den Tisch gezogen wurden.
Der naheliegenste Grund ist die Verwendung von minderwertigen Kunststoffen bei der Gehäuseherstellung.
Die Gehäuse sind aus einem thermoplastischen Kunststoff, der je nach Qualität beim Abkühlen in der Form mehr oder weniger versprödet.
Das Gehäuse am Bike meiner Freundin ist noch ganz und wir werden weiter fahren bis es ein Eratzangebot gibt oder die Beschädigung das nicht mehr zuläßt. Natürlich kontrollieren wir den Akku regelmäßig. Ein zwei kleine Risse würden uns auch nicht aufhalten. So lange sich das Gehäuse nicht deutlich verwinden kann sehe ich auch keine Gefahr. Wo soll eine deutliche Verwindung auch herkommen wo der Akku doch recht passgenau im Rahmenrohr sitzt.

 

[dschugaschwili]

Guten Abend an Allen
Denn kann man den Akku auch direkt entsorgen ob nun beschädigt oder nicht wenn ich ihn ohnehin nicht mehr verwenden soll!!!

Wer ist Allen?