Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[KalleBlomquist]

Tja, mein Akku hat keinerlei Risse, aber trotzdem soll das Bike nicht genutzt werden.
Blöd nur, dass ich es gerade verkaufen wollte ... WER kauft ein Rad, dass (offiziell lt. Hersteller) nicht gefahren werden darf/soll ?
Mein CF9 hat noch bis Februar 2025 Garantie, aber das wird bis dahin wohl nichts mit dem neuen Akku :-(

 

[remux]

Joa Verkäufe sind jetzt quasi gestorben. Außer man findet einen Käufer der eben die Meldung nicht kennt. Nichts desto trotz sicherlich keine wertsteigernde Entwicklung

 

[On07]

Hat zwar nichts mit dem eigentlichen Thema zu tun, aber sei es drum. Ich finde, eine im Rahmen der persönlichen Fähigkeiten und der zur Verfügung stehenden technischen Möglichkeiten korrekte Rechtschreibung zeugt von Respekt den anderen Lesern gegenüber.
Wobei ich nicht behaupten möchte, in dieser Hinsicht immer alles richtig zu machen. Aber ich bemühe mich wenigstens.

Danke dafür.
Sich auf Autokorrektur verlassen weil man Gedanken schnell dahinschreibt mag einem persönlich ne Zeiterspaniss bringen, ist aber was anderes als nen Fehler der jedem mal passiert.
Und natürlich darf auch jeder der es nicht besser vermag nen Haufen Fehler machen.
Andernfalls sinkt bei mir auch der Respekt und das Interesse das zu lesen, den es kostet meine Zeit und Nerven, da das Verständnis stark sinkt.
Oder es hängt heute gar eine KI dahinter, die teils aber besser schreibt. ;-)

Ich werde also nicht nur die Fehler überlesen und den Fehler machen mir den Rest reinzudenken, sondern leider den ganzen Post. ;-)

 

[micha69]

Tja, mein Akku hat keinerlei Risse, aber trotzdem soll das Bike nicht genutzt werden.
Blöd nur, dass ich es gerade verkaufen wollte ... WER kauft ein Rad, dass (offiziell lt. Hersteller) nicht gefahren werden darf/soll ?
Mein CF9 hat noch bis Februar 2025 Garantie, aber das wird bis dahin wohl nichts mit dem neuen Akku :-(

Der Mangel ist ja noch in der Gewährleistung festgestellt worden. Musst also trotzdem behoben werden, auch wenn es bis März dauert.

 

[jochen-steini]

Joa Verkäufe sind jetzt quasi gestorben. Außer man findet einen Käufer der eben die Meldung nicht kennt. Nichts desto trotz sicherlich keine wertsteigernde Entwicklung

Auch wenn der potenzielle Käufer die Meldung nicht kennt, bist du beim Verkauf verpflichtet, darauf hinzuweisen. Wenn nicht, dann arglistische Täuschung und Rückabwicklung möglich.

 

[saturno]

Das ist die Antwort von Canyon auf die Bilder die ich denen gesendet habe.
Eindeutiger hinweis auf Brandgefahr.


vielen Dank für deine E-Mail.

Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Es ist immer unser Anspruch, unseren Kundinnen, Kunden und Fans nur das beste Fahrerlebnis zu bieten. Wir wollen jedoch keine Kompromisse bei der Sicherheit eingehen, daher bitten wir dich um Verständnis für die Unannehmlichkeiten.

In wenigen Fällen können Schäden am Gehäuse auftreten, wie Risse oder Lücken. Dadurch kann Feuchtigkeit in die Batterie eindringen und in sehr seltenen Fällen einen Kurzschluss auslösen, der die Schutzmechanismen der Batterie umgehen kann.

Wir können nicht ausschließen, dass die Batterie in Brand gerät und dadurch Personen- oder Sachschäden verursacht werden können. Laut den versendeten Bildern zum Zustand deines Akkus, bitten wir dich diesen fachgerecht zu entsorgen.

Wir werden spätestens Anfang Dezember ein Update veröffentlichen. Aktuell erarbeiten wir die beste Lösung für unsere Kunden. Bitte sei versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun. Wenn du betroffen bist, setzen wir uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung, um dich über die nächsten Schritte zu informieren.

Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung. Alternativ auch über unseren Live-Chat.

Mit freundlichen Grüßen

Zeba
Global Service Center

es ist nicht deine aufgabe den akku zu entsorgen. den muß canyon durch ein unternehmen das den transport durchführen darf/kann abholen lassen.

 

[saturno]

es ist nicht deine aufgabe den akku zu entsorgen. den muß canyon durch ein unternehmen das den transport durchführen darf/kann abholen lassen.

deshalb einen der canyon partner aufsuchen die man hier findet:

https://www.canyon.com/de-de/kunden...tzteile-garantie/canyon-service-partners.html

 

[DerMike]

Kann mal jemand Fotos von so einem gerissenen Akku posten ? Würde mich mal interessieren. Danke.

 

[Katze]

Schau doch in den Canyon teil ins Forum da gibts ein haufen.

 

[DerMike]

Gefunden. Danke für den Hinweis.

 

[süppel]

Kann mal jemand Fotos von so einem gerissenen Akku posten ? Würde mich mal interessieren. Danke.

Mich würde viel mehr das Innenleben des Akkus interessieren.
Gibt es irgendwo Fotos davon, oder hat Jemand den Akku schon mal geöffnet?
Soweit ich sehe, sind die Gehäuseschalen relativ simpel verschraubt.

 

[Davos Lenzerhei]

Danke dafür.
Sich auf Autokorrektur verlassen weil man Gedanken schnell dahinschreibt mag einem persönlich ne Zeiterspaniss bringen, ist aber was anderes als nen Fehler der jedem mal passiert.
Und natürlich darf auch jeder der es nicht besser vermag nen Haufen Fehler machen.
Andernfalls sinkt bei mir auch der Respekt und das Interesse das zu lesen, den es kostet meine Zeit und Nerven, da das Verständnis stark sinkt.
Oder es hängt heute gar eine KI dahinter, die teils aber besser schreibt. ;-)

Ich werde also nicht nur die Fehler überlesen und den Fehler machen mir den Rest reinzudenken, sondern leider den ganzen Post. ;-)

Geau überlesen ider einfach nicht lesen
Dieser Satz ist garantiert ohne dreckfehler

 

[bultaco]

Bleibt alle Bitte bei der Sache Akku.
Grabenkämpfe gibt es schon genug.

 

[Mugnog]

Ist die zeitliche Koinzidenz Zufall?

https://www.tagesschau.de/inland/re...utlich-brand-in-mehrfamilienhaus-aus-100.html

 

[R_cgn]

Berechtigt diese Situation jetzt eigentlich, sein Rad zurückzugeben? Nach drei Problemen innerhalb eines Jahres habe ich auch so langsam die Nase voll von meinem Spectral….

 

[micha69]

Berechtigt diese Situation jetzt eigentlich, sein Rad zurückzugeben? Nach drei Problemen innerhalb eines Jahres habe ich auch so langsam die Nase voll von meinem Spectral….

Gute Frage, war schon auf der Seite vom Verbraucherschutz. Aber so richtig schlau werde ich daraus nicht. Warte erstmal die 4 Wochen ab. Dann kann man immer noch einen Anwalt einschalten. Der wird dann wahrscheinlich erstmal eine Frist setzen müssen. Ist natürlich alles keine schnelle Lösung.

Zum Glück habe ich mein altes Rad nicht verkauft.

https://www.verbraucherzentrale.de/...les-zu-gewaehrleistung-und-schadenersatz-5057

 

[frest]

@Mugnog: Passen würde es zeitlich ja schon. Die Berichte über die Risse findet man ja seit mindestens einem Jahr im Netz. Canyon hat einfach immer wieder die Akkus getauscht. Nun kam der Turnaround sehr plötzlich.

Wir haben 2 Spectral ON, beide Akkus weisen Risse auf, obwohl kaum genutzt.
Für mich sieht das einfach nach einem Konstruktionsfehler aus, die Befestigung an 2 Punkten im Rahmen ist zu schwach. Eine Lösung dürfte für Canyon extrem teuer werden. Möglicherweise haben sie deswegen so spät reagiert.

Im Anbetracht der aktuellen Krise in der Branche stellt sich mir dann die Frage, wie stabil Canyon ist. Und ob wir neue Akkus erhalten.

@KalleBlomquist: Bitter, du kannst ja schlecht ein Ebike verkaufen, von dem du weißt, dass der Akku potentiell gefährlich ist. Insbesondere, weil Canyon im Wissen um die Akku-Probleme das ja scheinbar monatelang genau so getan hat.

 

[Joehigashi80]

Ist die zeitliche Koinzidenz Zufall?

https://www.tagesschau.de/inland/re...utlich-brand-in-mehrfamilienhaus-aus-100.html

 

[oleolsen]

Es gubt unzählige Beispiele von batterien als Brandursache die zu sehr hohen Sachschäden geführt haben.

Die Versicherungen führen da Statistiken darüber.
Alleine der Trinkwasser Verbrauch zum loschen und reinigen kostet schon zehn tausende €.

Wieso sollte man das bitte nich ansprechen, oder verheimlichen?

https://www.sueddeutsche.de/bayern/....urn-newsml-dpa-com-20090101-231013-99-553101

Seit wann löscht die Feuerwehr immer mit Trinkwasser?
Meist ist das eher Grundwasser.
Selbst wenn es mal Trinkwasser sein muss, wird dafür seitens Feuerwehr aber kein Abwasser bezahlt noch irgendwas.
Klar gibt es technische Regularien, z.B. um zu verhindern, daß Trinkwasser kontaminiert wird.

Mehrere 10.000 € sind aber eine absolut maßlose Übertreibung, nur 10.000 entsprechen 6 Mio Liter Trinkwasserbezug, ohne Abwassergebühren. Mehrere 10.000 skalieren dann ebenso, wie manch blühende Phantasie.

Nachtrag: Übliche Feuerwehrpumpen haben ein Fördervolumen von 800-1.500 Liter/min. Wie lange, oder mit welcher Pumpenzahl soll man bitte löschen, um die hier fabulierten Mengen zu erreichen?

Nur löscht man eben oft nicht nur mit Wasser, sondern mit Schaum, so ist das Volumen 5-30fach vergrößert. Die hier genannten Mengen sind seltenst gebräuchlich, auch bei Waldbränden nicht, da es dort oft an Wasser mangelt, nicht nur wegen fehlender Brunnen, sondern auch wegen der Distanzen.

Ja führt irgendwie am Thema vorbei, nur wenn jemand derart reißerisch Unwahrheiten verbreitet, sollte es auch Widerworte geben, zumal Akkus nicht so schnell brennen , wie manche fürchten, oder andere hoffen.

 

[jochen-steini]

Ich habe zwar ein Fazua-Akku, den aber vor kurzem aufgemacht. Ging einfach. Denke beim Canyon-Akku geht es ähnlich einfach. Dürften Li-Ion Rundzellen sein.
Wenn ich einen hätte, würde ich diesen öffnen.