GIANT SyncDrive Motor – Fehlercode 6A - Trance X Advance E+2 Yamaha

[Stefan S.]

Bitteschön. - Darfst jetzt halt die App nicht aktualisieren
Aber kannst die App ansonsten nutzen und dein Rad konfigurieren. Ich mache mir von Zeit zu Zeit auch Screenshots der Daten, die man da sehen kann.

Habe heute morgen ausprobiert!

Hat geklappt!!!

Nochmals Vielen, vielen Dank!

 

[ObiRadler]

Liebe Community,

ich möchte meine Enttäuschung über Giant und deren Umgang mit dem Fehlercode 6A beim Giant SyncDrive Motor teilen. Bereits am 24.05.2024 und nochmals am 29.05.2024 hat Giant hier im Forum versichert, dass eine unbürokratische Lösung zur Erstattung aller entstandenen Kosten gefunden wird. Es wurde mehrfach betont, dass das Wohl der Kunden für Giant oberste Priorität hat und niemand auf den Kosten einer möglicherweise fehlerhaften Manipulationserkennung sitzen bleiben soll. Leider sind dies alles leere Versprechungen.

Trotz mehrmaliger Aufforderungen, zuletzt am 16.08.2024, wurden die Kosten meines Rechtsanwalts von Giant nicht übernommen.

Auch das Problem, dass das Laden des Akkus im Bike nicht wie gewünscht funktioniert, besteht weiterhin. Darüber hinaus tritt die Warnmeldung, dass der Motor bei steilen Anstiegen und warmem Wetter überhitzt, trotz mehrfacher Softwareupdates weiterhin auf.

Es scheint, als sei die Kundenzufriedenheit für Giant zweitrangig. Daher kann ich nur raten, gründlich zu überlegen, ob man einem E-Bike von Giant wirklich sein Vertrauen schenken möchte.

Beste Grüße und viele unfallfrei Kilometer am Bike!

 

[Jon Chickenway]

Tritt doch einfach vom Kauf zurück! Zugesicherte Eigenschaft funktioniert nicht? Dann ist kein Vertrag zustande gekommen. Frag mal Deinen Anwalt ob da evtl. auch ne Stafbewerte Abmahnung drin ist, dann lohnt's evtl.

Mein Kollege hat von Giant den Motor getauscht bekommen nachdem der mit 6A den Betrieb eingestellt hat, der neue zählt aber die Kilometer nicht richtig - wir waren schon ca. 20x Fahren mit immer zwischen 25-40 KM, das Ding zeigt aktuell 6 KM Gesamtlaufleistung an *lol*. Naja, wenigsten läuft der. Bis jetzt.

 

[psychorad!cal]

Das beste war beim Kumpel das der entspeerte Motor defekt war....
Jetzt kann ich drüber lachen,aber die Geschichte war nicht zum lachen!

Giant nein danke.

 

[GIANT_Support]

Liebe Forumsmitglieder,

wie Ende Mai von uns kommuniziert, haben wir diejenigen Fachhändler kontaktiert, die im Zeitraum (Seit Beginn der Manipulationserkennung bis 31. März) in Sachen Manipulationserkennung mit uns in Kontakt standen.

Für alle betroffenen Fälle konnte, zusammen mit unseren Fachhandelspartnern, eine einvernehmliche Regelung gefunden werden.

Sollten Sie sich nicht gehört fühlen und Ihr Fall ist immer noch nicht abschließende geklärt, so bitten wir Sie erneut Ihren Händler aufzusuchen, damit dieser auf uns zukommen und der Fälle abschließend geregelt werden kann.

Wir bitten weiterhin um Euer Verständnis, das wir nicht zu jedem einzelnen Fall Stellung nehmen können.

Euer GIANT Support Team

 

[Jon Chickenway]

Aber in jeden Fall wurde das Geld genommen?
Blumigstes PR- sprech für Computersabotage? *scnr*

Passt zum Auftreten der Vertriebler.

 

[herbert2010]

Man fragt sich auch warum giant keinen direkten Ansprechpartner anbietet und man zum händler muss

 

[Mankra]

Liegt doch auf der Hand: Mit einer dritten Partei im Spiel, kann der schwarze Peter hin und her geschoben werden.

 

[oleolsen]

Recht einfach, da keiner der Betroffenen einen Vertrag mit Giant hat. So spart man Ressourcen auf Herstellerseite und wälzt es so auf die Händler ab.
Dort bindets nun deren Ressourcen, sofern sie was für das Handling bekommen, dann in keinem Fall die üblichen Verrechnungssätze-möchte nicht mit denen tauschen.

 

[_mike_]

Trotz z mehrmaliger Aufforderungen, zuletzt am 16.08.2024, wurden die Kosten meines Rechtsanwalts von Giant nicht übernommen.

Es ist doch ganz alleine deine Entscheidung ob du dir einen Anwalt leistest oder nicht.

Hast du das nicht vorher mit deiner Rechtsschutzversicherung abgeklärt und und/oder dich beraten lassen?

 

[ObiRadler]

Liebe Forumsmitglieder,

wie Ende Mai von uns kommuniziert, haben wir diejenigen Fachhändler kontaktiert, die im Zeitraum (Seit Beginn der Manipulationserkennung bis 31. März) in Sachen Manipulationserkennung mit uns in Kontakt standen.

Für alle betroffenen Fälle konnte, zusammen mit unseren Fachhandelspartnern, eine einvernehmliche Regelung gefunden werden.

Sollten Sie sich nicht gehört fühlen und Ihr Fall ist immer noch nicht abschließende geklärt, so bitten wir Sie erneut Ihren Händler aufzusuchen, damit dieser auf uns zukommen und der Fälle abschließend geregelt werden kann.

Wir bitten weiterhin um Euer Verständnis, das wir nicht zu jedem einzelnen Fall Stellung nehmen können.

Euer GIANT Support Team

Hallo Giant Support Team,

vielen Dank für eure Nachricht und die Information bezüglich der Fachhändlerkontakte. Leider scheint in meinem Fall eine direkte Klärung über den Fachhändler nicht mehr möglich zu sein, da dieser Händler zwischenzeitlich keine Vertragspartnerschaft mit Giant mehr hat. Dies sollte Giant bekannt sein.

Ich habe bereits mehrfach mein Anliegen, einschließlich der Kostenübernahme für die Rechtsvertretung, direkt an mehrere Giant-E-Mail-Adressen übermittelt, jedoch bislang ohne Rückmeldung. Angesichts der aktuellen Situation und der fehlenden Lösungsmöglichkeiten über den nicht mehr existierenden Fachhändler erwarte ich, dass Giant die Angelegenheit direkt mit mir als Kunden klärt.

Zusätzlich möchte ich darauf hinweisen, dass die bestehenden Probleme mit dem Laden des Akkus und dem Überhitzen des Motors weiterhin nicht zufriedenstellend gelöst wurden. Diese technischen Mängel sind für mich als Kunden nicht akzeptabel und ich hoffe auf eine baldige und umfassende Lösung Ihrerseits.

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und erwarte eine direkte Kontaktaufnahme zur Klärung der offenen Punkte.

Mit freundlichen Grüßen

 

[ObiRadler]

Es ist doch ganz alleine deine Entscheidung ob du dir einen Anwalt leistest oder nicht.

Hast du das nicht vorher mit deiner Rechtsschutzversicherung abgeklärt und und/oder dich beraten lassen?

"In diesem Forum wurde bereits erwähnt, dass deine Kommentare manchmal nicht wirklich weiterhelfen. Ich muss sagen, ich sehe das genauso."

 

[ObiRadler]

Hallo Giant Support Team,

vielen Dank für die positive Nachricht zur Begleichung der offenen Rechtsanwaltsforderung. Es ist erfreulich, dass dieses Thema nun geklärt wird und der Fehlercode 6A hoffentlich für mich und viele andere endgültig der Vergangenheit angehört.

Allerdings bestehen weiterhin Probleme beim Laden des Akkus und der Überhitzung des Motors, die schon mehrfach in verschiedenen Foren angesprochen wurden.

Ich bin sicher, dass viele Mitleser es begrüßen würden, wenn Giant endlich praktikable Lösungen für diese technischen Mängel anbieten könnte. Eine Stellungnahme zu diesen Problemen wäre sicherlich hilfreich und würde viele Kunden beruhigen.

Ich (und viele andere) wäre dankbar, wenn ihr euch hierzu ebenfalls kurz äußern könntet.

Beste Grüße