Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[Bobbele55]

Wenn einer der S Rahmen Besitzer hier lieb fragt, gibt es bestimmt jemanden der noch einen 720er über hat, weil noch nicht entsorgt ....

bestimmt....

 

[HeikoMTB]

Zur Mail:
Meine Frau Spectral in M mit 800er hat keine Mail erhalten. Ich, Spectral in L mit 801 habe eine Mail erhalten.

Zum Akku:
Hatte das Bike fertig gemacht, da ja bald der neue Akku kommen sollte und bin kurz die Straße rauf und runter zum Bremsen einfahren. Und zack, Strom weg.
Akku leuchtet seitdem auf den LEDs 2,3,4 und 5. LED 1 blinkt munter vor sich hin.
Im Fehlerspeicher steht "E915250: Die Antriebseinheit und der Akku sind inkompatibel." Hä?!? Hat doch bis jetzt gut funktioniert.
Hat einer ne Idee, was das sein könnte und, ob und wie man den Akku resetten kann?

@Katze Funktioniert dein Akku wieder normal oder blinkt er auch immer noch?

 

[sauerlaender_75]

Zur Mail:
Meine Frau Spectral in M mit 800er hat keine Mail erhalten. Ich, Spectral in L mit 801 habe eine Mail erhalten.

Zum Akku:
Hatte das Bike fertig gemacht, da ja bald der neue Akku kommen sollte und bin kurz die Straße rauf und runter zum Bremsen einfahren. Und zack, Strom weg.
Akku leuchtet seitdem auf den LEDs 2,3,4 und 5. LED 1 blinkt munter vor sich hin.
Im Fehlerspeicher steht "E915250: Die Antriebseinheit und der Akku sind inkompatibel." Hä?!? Hat doch bis jetzt gut funktioniert.
Hat einer ne Idee, was das sein könnte und, ob und wie man den Akku resetten kann?

@Katze Funktioniert dein Akku wieder normal oder blinkt er auch immer noch?

Akku von der Frau vertauscht?

 

[Akira_KDK]

Hat einer ne Idee, was das sein könnte und, ob und wie man den Akku resetten kann?

Canyon schaltet Akkus ab über das GPS Modul damit diese nicht benutzt werden.... ist hier die Vermutung... es häufen sich solche Meldungen seit der letzten Mail von Canyon über Akku-Status, auch im englischen Facebook-Gruppen. Wer also weiter fahren will sollte den GPS Modul (CAN-Stecker am Motor, unter Cover auf der linken seite) rechtzeitig, bevor sich im Mobilfunk anmeldet, abklemmen..... SO die SPEKULATION ... setzt euch jetzt die Aluhütte auf ...

 

[oleolsen]

Wenn das nachweisbar wäre, kommt der nächste Sturm auf Canyon zu, wie wollen sie diese Manipulation rechtlich haltbar begründen?

 

[Katze]

Zur Mail:
Meine Frau Spectral in M mit 800er hat keine Mail erhalten. Ich, Spectral in L mit 801 habe eine Mail erhalten.

Zum Akku:
Hatte das Bike fertig gemacht, da ja bald der neue Akku kommen sollte und bin kurz die Straße rauf und runter zum Bremsen einfahren. Und zack, Strom weg.
Akku leuchtet seitdem auf den LEDs 2,3,4 und 5. LED 1 blinkt munter vor sich hin.
Im Fehlerspeicher steht "E915250: Die Antriebseinheit und der Akku sind inkompatibel." Hä?!? Hat doch bis jetzt gut funktioniert.
Hat einer ne Idee, was das sein könnte und, ob und wie man den Akku resetten kann?

@Katze Funktioniert dein Akku wieder normal oder blinkt er auch immer noch?

Mein Akku funktionierte damals wieder ja, aber das war vor dem Rückruf. Wie gesagt hast du probiert den Stecker aus dem Display zu ziehen so wie ich geschrieben habe?

EDIT: hab grad alte Fotos von mir durchgeschaut. Damals war es bei mir das die obere Akku leuchte an war und die ganz unten geblinkt hat.

 

[punkhead]

Canyon schaltet Akkus ab über das GPS Modul damit diese nicht benutzt werden.... ist hier die Vermutung... es häufen sich solche Meldungen seit der letzten Mail von Canyon über Akku-Status, auch im englischen Facebook-Gruppen. Wer also weiter fahren will sollte den GPS Modul (CAN-Stecker am Motor, unter Cover auf der linken seite) rechtzeitig, bevor sich im Mobilfunk anmeldet, abklemmen.
Für dich, HeikoMTB befüchrchte ich dass es zu spät ist... Kannst den Akku entsorgen....

Ich setzt mir schon mal den Aluhut auf und hol Popcorn

 

[Katze]

Ich setzt mir schon mal den Aluhut auf und hol Popcorn

Dachte ich mir auch erst, dann hab ich in diversen Facebook gruppen geschaut wo doch schon einige dieses Problem jetzt haben...
Ob Canyon per funk die Akkus "deaktivieren" kann ich mir aber nicht vorstellen.

 

[HeikoMTB]

@s

Akku von der Frau vertauscht?

Leider nein. Der funktioniert in meinem Bike gar nicht.

Canyon schaltet Akkus ab über das GPS Modul damit diese nicht benutzt werden.... ist hier die Vermutung...

Hatte ich mit nem Kollegen auch überlegt. Allerdings war unsere Vermutung, dass es am kurz zuvor durchgeführten Firmware-Update lag. Dass damit pauschal Chargen als nicht nutzbar qualifiziert werden.

 

[punkhead]

War da nicht mal was mit knopfzelle leer oder so?
Nach der langen Standzeit ohne Verbindung zum Hauptakku für mich am schlüssigsten

 

[Katze]

@s

Leider nein. Der funktioniert in meinem Bike gar nicht.

Hatte ich mit nem Kollegen auch überlegt. Allerdings war unsere Vermutung, dass es am kurz zuvor durchgeführten Firmware-Update lag. Dass damit pauschal Chargen als nicht nutzbar qualifiziert werden.

Dass selbe wird auch in den Facebook gruppen berichtet! die haben fast alle das Updated gemacht und danach das Problem. Hast du über Bluetooth geupdated?

 

[HeikoMTB]

@s

Akku von der Frau vertauscht?

Leider nein. Der funktioniert in meinem Bike gar nicht.

Canyon schaltet Akkus ab über das GPS Modul damit diese nicht benutzt werden.... ist hier die Vermutung...

Hatte ich mit nem Kollegen auch überlegt. Allerdings war unsere Vermutung, dass es am kurz zuvor durchgeführten Firmware-Update lag. Dass damit pauschal Chargen als nicht nutzbare Akkus qualifiziert werden. Nur wie die 500km Akkus da herausgenommen werden sollen, ist mir nicht ganz klar (einzelne Seriennummern wohl eher nicht).
Wenn das wirklich OTA gemacht wurde, schon ein starkes Stück. Rechtlich vermute ich mal, wird das weniger Auswirkungen haben, da es a) irgendwo in den AGBs verklausuliert steht, es b) sich um einen auszusortierenden Akkus handelt und c) C "nur die Sicherheit" am Herzen lag. Aber Image-mäßig... o-ha.
Hat mal jemand gecheckt ob es bei Canyon eine freie leitende Stelle im Bereich Kommunikation gibt? So wie das hier alles abläuft, sollte das der Fall sein.

@Katze Wir haben schon einiges getestet, daher weiß ich es nicht genau. Aber ich werde genau dein Vorgehen nachher mal testen.

 

[HeikoMTB]

Ups, da ist mal was anderes schief gelaufen als das Bike

Update erst über Bluetooth, nach Abschluss nicht automatisch re-connected. Manuell ja. Dann ausgemacht, dann gings nicht mehr an, Firmware dann per Laptop aufgespielt und lief danach. Ein paar Meter konnte ich noch fahren und dann wurde es dunkel...

 

[Katze]

Ups, da ist mal was anderes schief gelaufen als das Bike

Update erst über Bluetooth, nach Abschluss nicht automatisch re-connected. Manuell ja. Dann ausgemacht, dann gings nicht mehr an, Firmware dann per Laptop aufgespielt und lief danach. Ein paar Meter konnte ich noch fahren und dann wurde es dunkel...

Welches Update gemacht? Das Race Updated von 2024? oder gibts jetzt 2025 schon wieder ein neues?

 

[HeikoMTB]

Version: 4.4.1

 

[Akira_KDK]

Wenn das wirklich OTA gemacht wurde, schon ein starkes Stück.

man weiß nicht welche Daten es übermittelt oder empfängt ... in App werden ausser Position auch Bat-Status und auch Fahrleistung angezeigt... also greift es mindestens auf das Akku BMZ und den Motor zu. Wenn Shimano es zulässt kann die Sache auch umgekehrt funktionieren... keiner kann es sagen ausser Canyon und Shimano was die Systeme wirklich können. Programmiertechnisch ist es kein Problem paar Bits-Codes auszutauschen, wenn die Schnittstelle es zulässt, da es sowieso über EDGE/GPRS übermittelt...

 

[sauerlaender_75]

Das Update sollte man in einer Fachwerkstatt machen, gab damit Probleme das das eBike danach unbrauchbar wird. Ist in einem anderen Thread thematisiert. Kannst jetzt irgendwo hinfahren, wo man das Update per Kabel durchführen kann ....
Ich hab seit dem Wissen, noch kein Update eingespielt, sehe auch keinen Grund warum ich es einspielen sollte .....

 

[Bobbele55]

War da nicht mal was mit knopfzelle leer oder so?
Nach der langen Standzeit ohne Verbindung zum Hauptakku für mich am schlüssigsten

was für ne Knopfzelle? wo sollte die denn stecken?..Verwechselst du nicht mit dem "alten" Spectral vor MJ2022?

 

[KalleAnka]

Das Update sollte man in einer Fachwerkstatt machen, gab damit Probleme das das eBike danach unbrauchbar wird.

Das Update sollte über das PC-Interface gemacht werden, müsste es heißen. Die Fachwerkstatt hat auch nur dieses Interface und kann damit nicht mehr machen als man selbst.

 

[Bobbele55]

@s


@Katze Wir haben schon einiges getestet, daher weiß ich es nicht genau. Aber ich werde genau dein Vorgehen nachher mal testen.

Wenn s jemanden in deiner Nähe mit Spectral EP801 geben sollte, könnte man bei ihm dein Akku testen...nur so mal ne Idee