Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[DR_Z01]

Dann hätte man mir meinen Akku lassen können.
Also plausibel ist das nicht.
Ich bin in ca. 1,5 Jahren fast 4 Tsd km gefahren.
Ich war im direkten Kontakt mit Canyon und es hieß, nach der Seriennummer wäre mein Akku betroffen und feine Haarrisse hatte er.
Also die Chargen waren bekannt und die genannten betroffen

wenn du eine bessere Idee hast

 

[Ronin52]

Ich kanns Dir nicht sagen.
Hab bei C angefragt, wie der Zusammenhang nun ist.

Doch ich kanns Dir sagen
Wie es scheint waren die bezeichneten Akkus mangelhaft, sind vom Markt genommen worden und wir haben jetzt neue zu bekommen !
Mehr ist da nicht

 

[maettes]

Ich frage mich, wer eigentlich die 500 km ins Spiel brachte.
Das ist doch völliger und unbelegter Unsinn…..

Die freundliche Mitarbeiterin von Canyon.
Leider kann ich euch das nicht beweisen da es telefonisch war, ich würde aber sicherlich keinen Unfug zu dem Thema schreiben.

Hatte mit Canyon Kontakt. Der Mitarbeiter meinte, das die Kollegin die Sache noch am prüfen sei und ich schnellstmöglich eine Rückantwort bekomme. Paar Minuten später kam die Email im Anhang.

Wie schon erwähnt, den „neuen“ Akku habe ich bereits übers Formular an Tag 1 bestellt als die Möglichkeit bestand.

Die Bestellung jetzt hat damit rein gar nichts zutun und soll der „Übergangsakku“ zum neuen sein.

 

[Ronin52]

Übergangsakku ! Ok
Bist Du ein Lizensfahrer ?

Ich kann nicht sehen, dass nach Veröffentlichung der Rückrufaktion das offiziell angeboten wurde.
Ehrlichen Herzens gönne ich jedem eine Übergangslösung !
Aber wie das läuft sehe ich nur Zirkus

 

[Joehigashi80]

Kann nur soviel sagen: Akku lädt aktuell und die Bude steht noch.

Morgen wird gefahren.

 

[Ronin52]

Beim nächsten Mal …….

 

[maettes]

Übergangsakku ! Ok
Bist Du ein Lizensfahrer ?

Ich kann nicht sehen, dass nach Veröffentlichung der Rückrufaktion das offiziell angeboten wurde.
Ehrlichen Herzens gönne ich jedem eine Übergangslösung !
Aber wie das läuft sehe ich nur Zirkus

Ich hatte die Vermutung das ich „auserwählt“ worden bin weil ich darauf gedrängt habe meine Leasingraten von November bis März bezahlt zu bekommen. Eine Antwort dazu habe ich nicht mehr bekommen nach mehrmaligem Nachfragen.
Da ich rechtlich nicht vorgehen wollte habe ich die Ausfallentschädigung akzeptiert. Kurz darauf kam der Anruf..

 

[Ronin52]

Ok danke verstehe

 

[Joehigashi80]

Beim nächsten Mal …….

....passiert dann was? Behältst den Akku auch und fährst trotzdem?

 

[Ronin52]

Ich kaufe eine andere Marke

 

[Speedskater 1]

Ich würde sagen, wir rufen morgen mal alle bei Canyon an und fordern auch einen Übergangsakku.
Dann mal schauen wie sie reagieren

 

[Ronin52]

Kann sein dass Du dann meinen bekommst den ich abgab

 

[Joehigashi80]

Ich kaufe eine andere Marke

Das kannst du natürlich machen.

Ich würde sagen, wir rufen morgen mal alle bei Canyon an und fordern auch einen Übergangsakku.
Dann mal schauen wie sie reagieren

Wir hatten/haben, alle einen Übergangsakku, manche haben ihn entsorgt, manche nicht.

 

[maettes]

Das kannst du natürlich machen.

Wir hatten/haben, alle einen Übergangsakku, manche haben ihn entsorgt, manche nicht.

Davon gehe ich auch aus. Sonst hätte der „Übergangsakku“ eine neue Bezeichnung.

 

[Joehigashi80]

Davon gehe ich auch aus. Sonst hätte der „Übergangsakku“ eine neue Bezeichnung.

So sieht's nämlich aus. Der sogenannte "Interims" Akku, ist mMn der gleiche Akku, wie der Akku, den die meisten Betroffenen entsorgt haben. Vermutlich ist es ein Modell, was von einem Kunden vor x-Wochen/Monaten zurück geschickt wurde und durch andere Schrauben usw. getestet wird um zu sehen, ob die ausgearbeitete Lösung funktioniert. Könnte aber auch ein neuer und optimierter Akku sein. Das werden wir sehen, sobald @maettes ihn erhalten hat.

Ich bin ja schon sehr auf die richtige Lösung von Canyon gespannt. Bis die 100% Lösung kommt, fahre ich weiter.

 

[Ronin52]

Ich kann es eigentlich nicht glauben
Hier gehts doch nur um alter Akku - neuer Akku. Der im März/April mehr oder weniger ausgeliefert werden soll.
Die Zeit läuft seit 6.11.2024

 

[JulianGoesPro]

Davon gehe ich auch aus. Sonst hätte der „Übergangsakku“ eine neue Bezeichnung.

Sehe ich auch so… und sie sagen 500 km um sich mal wieder juristisch raus zu nehmen wsh

 

[Ronin52]

Wie kann man sich juristisch rausnehmen, wenn man Ersatz zu liefern hat ? …..nicht mehr und nicht weniger

 

[JulianGoesPro]

Wie kann man sich juristisch rausnehmen, wenn man Ersatz zu liefern hat ? …..nicht mehr und nicht weniger

Sorry nicht klar ausgedrückt… es ist der alte Akku und anstelle von nem kompletten verbot (würde ja kein Sinn ergeben nen „verbotenen“ raus zu schicken) schickt man ihn als „rebrand“ 500 km Akku raus… Canyon scheint sich sicher genug zu sein, dass bei 500 km und altem Design keine großen Risiken entstehen…

…und schon kann man „erklären“ wieso so viele Spectral:On und Torque:On immer noch die Trail hoch und runter heizen (nutzen alle natürlich nur den 500 km Akku und natürlich auch nur für 500 km)

Just my 5 Cent

BTW: Heute kam der Gutschein/Gutschrift

 

[Ronin52]

theoretisch hätte man dann mit der Rückrufaktion bis März 2025 warten können.
Wir wären weiter gefahren und Canyon hätte eine Lösung, die sie ja für den März ankündigen.
Warum dann eine Rückrufaktion 11/2024 ?
Finanzierte Bikes, Leasing, Jobrad……mussten ausgeglichen werden.
Wer ist denn so krank und macht das mit alten Akkus die wegen einer Gefährlichkeit vom Markt genommen werden mussten ?