Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Erstattung und mögliche Lösung ab Februar 2025

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[Anni]

Nur zum Auskotzen angemeldet?

Ja genau Schlaumeier warum sonst??? Soll ich Canyon hochleben lassen??? Genau aus diesem Grund bin ich normalerweise in Foren nicht aktiv.

 

[frischensbub]

Vielleicht mal Sport ausprobieren um dich abzureagieren.

Vielleicht solltest du sonst auch mal in Foren aktiv sein, dann hättest du gewusst das man was schriftliches braucht und dein Gefühlsausbruch wäre dir erspart geblieben.

 

[DR_Z01]

Ja genau Schlaumeier warum sonst??? Soll ich Canyon hochleben lassen??? Genau aus diesem Grund bin ich normalerweise in Foren nicht aktiv.

Es ist denkbar, dass bei Canyon eine Rückkaufregelung angedacht war und teilweise auch vollzogen wurde. Aber auf die Telefonauskunft eines Mitarbeiters zu vertrauen ist schon sehr leichtfertig.
Tut mir leid für dich. Wenn die neuen Akkus in Umlauf sind wird sich die Verkaufschance für das Spectral:On auch wieder erholen oder du fährst dann wieder damit. Es ist ja kein schlechtes Bike. Wir haben in der Gruppe mehrere und fahren munter weiter. Das Risiko eines Sturzverletzung in dieser Zeit zu erleiden ist deutlich höher als dass der Akku hoch geht.

 

[sauerlaender_75]

Naja, wenn ein Canyon Mitarbeiter mir so einen Rückkauf anbietet, sogar per Formel den Rückkaufwert errechnet, wäre ich jetzt auch maximal sauer, und das wäre für mich auch ein absolutes Nogo und Canyon würde mich als Kunde auch nie wieder sehen. I.d.R sind die Mitarbeiter gebrieft was sie sagen dürfen, und da ja mehrere den Rückkauf angeboten bekommen haben, ist es auch nicht unwahrscheinlich, das es erstmal so angedacht. Die Rolle Rückwärts, geht meiner Meinung nach gar nicht - ich bin zwar nicht betroffen, war aber am überlegen es Rückabzuwickeln und Ersatz zu holen.

Worstcase : Hab die Zusage wg. Rückkauf, habe den Rückkaufwert - die Aussage des Supports, der mich ja wg. der Sache telefonisch angerufen nehme ich natürlich für gegeben. Canyon ist ja best Buddy & Modern und gewinnt alle Preise
Ich bestelle Ersatz und dann heisst es Pech gehabt seitens Canyon - sry, Leute aber das man sich dann hier an meldet sich auskotzt, finde ich absolut nachvollziehbar und verständlich.

 

[RWE257]

Ja genau Schlaumeier warum sonst??? Soll ich Canyon hochleben lassen??? Genau aus diesem Grund bin ich normalerweise in Foren nicht aktiv.

Ist immer die erste Standartantwort hier, ob man sich nur dafür angemeldet hat. Als nächstes kommt dann das sowieso kein Wetter zum biken ist, manchmal unterlegt mit einem Foto, das eine Landschaft im Regen zeigt. Wahrscheinlich empfiehlt man dir auch noch ein Biobike zu nutzen, was für ein emtb-Forum schon sehr skurril ist. Aber so ist das hier. Canyon macht alles richtig, wir sind nur zu blöd das zu verstehen. Werde nachher einen schönen Schneeausflug mit dem Spectral machen, wenn der Akku dann Feuer fängt, kann ich ihn ja schnell im Schnee löschen.

 

[Lavirco]

Ich kann den Frust absolut nachvollziehen. Und wenn ich dann noch ein Angebot zur Rückabwicklung erhalten hätte und jetzt ein Rückzieher gemacht wird... Unglaublich. Ich würde ausrasten. Allein diese Aktion würde bei mir das Fass zum überlaufen bringen. ABER! Dann würde ich garnicht lange fackeln und die Geschichte würde beim Anwalt liegen.
Ich selber sehe es dennoch enspannt, weil für mich eine Rückabwicklung nie in Frage kam. Ich bin mit dem Rad glücklich. Die Aussicht auf einen neuen Akku, perfekt. Dazu hat mir Canyon noch einen Teil meines neuen Laufrads bezahlt. Noch besser. Bis der Akku geliefert wird, werde ich noch einige Touren machen. Die Chance, dass ich im Lotto gewinne, ist größer, als das mir der Akku abfackelt. Und falls er beim Laden doch mal brennen sollte, macht er das in einer feuerfesten Akkutasche und das unter Aufsicht.
Das heisst noch lange nicht, dass ich den Umgang mit einzelnen Kunden gutheiße. Das hängt dann von dem jeweiligen Fall ab.
Wenn ich dann lese, dass jemand in den Urlaub möchte und das Rad mit sollte und er dann ein Leihrad erhält, finde ich das wieder gut.
Die Aktion mit dem Rückkauf ist ein nogo.
Man sollte nicht immer alles über einen Kamm scheren.

 

[Ronin52]

Am Ende geht es doch um das Problem eines Lieferanten, und um die Rechte der „online“ und mitunter auch Laden-Käufer.

Grundlagen des Rückrufsrechts​

Das Rückrufsrecht basiert auf den Prinzipien des Verbraucherschutzrechts und ist in verschiedenen nationalen und internationalen Gesetzen und Regelungen verankert. In Deutschland sind die rechtlichen Grundlagen für Rückrufe unter anderem im Produktsicherheitsgesetz(ProdSG), im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und im Gesetz über die Haftung für fehlerhafte Produkte (Produkthaftungsgesetz) geregelt.

Das Produktsicherheitsgesetz verpflichtet Hersteller dazu, nur sichere Produkte in Verkehr zu bringen und gibt den Behörden die Möglichkeit, im Falle von Sicherheitsmängeln oder bei Verstößen gegen gesetzliche Anforderungen einzugreifen.

Der § 437 BGB regelt die Rechte des Käufers bei Mängeln, darunter auch die Möglichkeit eines Rücktritts vom Kaufvertrag, eine Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatzforderungen. Bei Rückrufaktionen kann insbesondere die sogenannte Nacherfüllung gemäß § 439 BGB relevant sein, bei der der Verkäufer verpflichtet ist, das fehlerhafte Produkt durch ein mangelfreies Produkt zu ersetzen.

Das Produkthaftungsgesetz schließlich legt fest, unter welchen Umständen ein Hersteller für Schäden, die durch fehlerhafte Produkte entstehen, haftet, und welche Voraussetzungen für einen Schadensersatzanspruch erfüllt sein müssen.

Rechtlich wird alles gesagt und Betroffene wie ich auch können ihren Weg wählen.

Wenn es dann um…Fristen….geht, muss man wissen dass es zahlreiche Arten von Fristen gibt.
Je nach dem und wenn und aber.
Solch ein Austauschgeschäft unserer Akkus kann dauern……oder auch nicht.
Hier steht auch ein hoher Verlust an Reputation und Prestige auf dem Spiel.

Wer die betroffenen Bike Modelle behalten will, muss halt warten.

 

[Katze]

Wahrscheinlich empfiehlt man dir auch noch ein Biobike zu nutzen, was für ein emtb-Forum schon sehr skurril ist.

Dann musste rüber in gelbe Forum, denn wenn eins sicher ist, dort wird dir niemand empfehlen ein Emtb zu nutzen

 

[bultaco]

wer schreibt der bleibt, telefonische absprachen sind in der regel auf vertrauen aufgebaut. in der situation hat wahrscheinlich keiner den finalen weg gewusst bei C. was ich aber gut finde ist die abwicklung bis jetzt. das könnte wesenlich schlechter laufen. klar bin auch ich verärgert.... aber es gibt schlimmeres im leben was wir auch ohne murren ertragen.
Fakten:
C hat eine Lösung
C hat jeden die wahl zwischen schmerzensgeld oder gutschein gegeben
C nächste Woche kommt die nächste info zum austausch der akus.

was willst du noch, klar könnt ich auch mein bike an die wand werfen und mir sofot ein SC kaufen.... wie toll aber irgendwann haben wir uns alle für ein C entschieden, zu dem zeitpunkt war es noch das nonplusultra für jeden.... jetzt hängt der frust hoch, und die meinung tief im keller.das wird sich aber wieder legen - gute bikes sind s ja noch nach wie vor.... und ja die Frage : werde ich von C gesponsort und bekomme xx rabatte für den TEXT / NEIN...

 

[Ronin52]

Ruhe jetzt - Ich möchte meinen Akku !

 

[KalleBlomquist]

Ich hatte mein Rückkauf-Angebot schriftlich per eMail, trotzdem dann noch eine tel. Absage (Managemententscheidung ...).
Denke aber mit neuem Akku lässt ich beim Verkauf (hoffentlich im März) deutlich mehr erzielen, oder halt weiter fahren

 

[jochen-steini]

Wenn dir ein schriftliches Angebot vorliegt und du bereits dem zugesagt hast bevor der Rückzieher kam, dann könnste ja darauf beharren (anwaltlich)

 

[KalleBlomquist]

Nein ich hatte weder zu-/ noch abgesagt, da es mir zu wenig vorkam und ich noch am Überlegen war

 

[Tab0u]

Da war wohl etwas wenig Fleisch am Knochen.... da würde ich an deren Stelle auch absagen.

Morgen läuft meine, in einem offiziellen Schreiben, gestellte Frist ab. Bin gespannt welches fahrtüchtige E-Bike ,mit vergleichbarer Akku Leistung, mir Canyon dann für meinen Urlaub hinstellt.

 

[KalleAnka]

Morgen läuft meine, in einem offiziellen Schreiben, gestellte Frist ab. Bin gespannt welches fahrtüchtige E-Bike ,mit vergleichbarer Akku Leistung, mir Canyon dann für meinen Urlaub hinstellt.

Wenn sie dir eins geben, ist das extrem kulant. Einen Rechtsanspruch hast du darauf nicht. Was ist denn, wenn dein Auto stehen bleibt? Dann ist der Urlaub auch hin und niemand zahlt für irgendwas. Und bevor du eine Mobilitätsgarantie ausgräbst, lies dir erst die Bedingungen durch. Ich hatte den Fall nämlich letztens.

 

[Tab0u]

Wenn mein Auto stehen bleibt ist es eine Panne! Wenn der KFZ Hersteller das Fahrzeug aus Sicherheitsgründen und Konstruktionsfehlern stilllegen muss, ist das etwas ganz anderes!

 

[KalleAnka]

Wenn man Auto stehen bleibt ist es eine Panne! Wenn der KFZ Hersteller das Fahrzeug aus Sicherheitsgründen und Konstruktionsfehlern stilllegen muss, ist das etwas ganz anderes!

Da hast Du recht und ich nicht drüber nachgedacht. Das kommt davon, wenn man währenddessen noch tausend andere Dinge macht.....

 

[JulianGoesPro]

Ich bin ja dafür die Wut in Mut umzuwandeln (von mir aus nenne wir es auch Leichtsinn) und einfach das funktionierende Rad (last time I checked wurde uns nicht der Akku geklaut oder eine physische Sperre ans Rad gemacht) zum Ballert zu nutzen… das bringt mir den besten Ausgleich …aber jeder hat ein Recht auf seine Eigenarten

An vernünftigen Tagen baue ich ab und zu den Akku aus bevor ich das Bike abdusche… aber so lange ich keine Risse im Akku sehe welche Feuchtigkeit rein lassen würden… sehe ich keine Veränderung in der Funktionsfähigkeit… ggf. ein Mehraufwand das öfters zu checken…

Will den Unmut nicht ins lächerliche ziehen… wer Angst hat, hat Angst und dann ist die Angst ja real und darf nicht missachtet werden… ich versuche nur *not financial advice* eine möglichst positive Sichtweise hier zu wählen… ich sehe auch nicht wie Canyon das viel schlauer hätte lösen können… Ich bin glücklich das ich nen Job habe und deshalb ist mir auch nicht egal ob Canyon bankrott geht… da hängen ja Menschenleben/Jobs dran…

In diesem Sinne Hoffen wir, dass wir bald nen zweiten Akku haben

 

[h_beale]

Ich bin ja dafür die Wut in Mut umzuwandeln (von mir aus nenne wir es auch Leichtsinn) und einfach das funktionierende Rad (last time I checked wurde uns nicht der Akku geklaut oder eine physische Sperre ans Rad gemacht) zum Ballert zu nutzen… das bringt mir den besten Ausgleich …aber jeder hat ein Recht auf seine Eigenarten

An vernünftigen Tagen baue ich ab und zu den Akku aus bevor ich das Bike abdusche… aber so lange ich keine Risse im Akku sehe welche Feuchtigkeit rein lassen würden… sehe ich keine Veränderung in der Funktionsfähigkeit… ggf. ein Mehraufwand das öfters zu checken…

Will den Unmut nicht ins lächerliche ziehen… wer Angst hat, hat Angst und dann ist die Angst ja real und darf nicht missachtet werden… ich versuche nur *not financial advice* eine möglichst positive Sichtweise hier zu wählen… ich sehe auch nicht wie Canyon das viel schlauer hätte lösen können… Ich bin glücklich das ich nen Job habe und deshalb ist mir auch nicht egal ob Canyon bankrott geht… da hängen ja Menschenleben/Jobs dran…

In diesem Sinne Hoffen wir, dass wir bald nen zweiten Akku haben

Jetzt hör aber auf mit dieser vernünftigen Herangehensweise. Wenn das jeder machen würde, wäre hier ja gar nix los!

 

[Anni]

Ich bin ja dafür die Wut in Mut umzuwandeln (von mir aus nenne wir es auch Leichtsinn) und einfach das funktionierende Rad (last time I checked wurde uns nicht der Akku geklaut oder eine physische Sperre ans Rad gemacht) zum Ballert zu nutzen… das bringt mir den besten Ausgleich …aber jeder hat ein Recht auf seine Eigenarten

An vernünftigen Tagen baue ich ab und zu den Akku aus bevor ich das Bike abdusche… aber so lange ich keine Risse im Akku sehe welche Feuchtigkeit rein lassen würden… sehe ich keine Veränderung in der Funktionsfähigkeit… ggf. ein Mehraufwand das öfters zu checken…

Will den Unmut nicht ins lächerliche ziehen… wer Angst hat, hat Angst und dann ist die Angst ja real und darf nicht missachtet werden… ich versuche nur *not financial advice* eine möglichst positive Sichtweise hier zu wählen… ich sehe auch nicht wie Canyon das viel schlauer hätte lösen können… Ich bin glücklich das ich nen Job habe und deshalb ist mir auch nicht egal ob Canyon bankrott geht… da hängen ja Menschenleben/Jobs dran…

In diesem Sinne Hoffen wir, dass wir bald nen zweiten Akku haben

Ja, aber leider hat mein Akku genau diese Risse