Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Canyon arbeitet weiterhin an einer Lösung für Spectral:ON CF / CFR und Torque:ON CF. Im Februar 2025 soll eine Lösung bereitstehen.

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Akku-Probleme bei Canyon Spectral:ON und Torque:ON [Update]: Ersatzakku ab sofort bestellbar

Bist du vom Sicherheitshinweis betroffen oder kennst jemand, der es sein könnte?

 

[Ronin52]

Morgen kommt jemand von Canyon persönlich bei mir zuhause vorbei

Lachhaft……..

 

[maettes]

Da würde ich mir schon Gedanken machen, aber du bist wahrscheinlich der einzige der einen Übergangsakku bekommen hat.

Davon gehe ich aus, ansonsten wäre eine Zuordnung anhand Bilder nicht möglich gewesen.
Vermutlich auch weil ich den Stand der Lieferung usw gepostet habe und dadurch eine Zuordnung möglich war. Trotzdem würde mich sehr interessieren, ob nicht wirklich hier jemand noch einen Akku erhalten hat. Klar bei 30.000 betroffenen Rädern die in den Raum geworfen wurden sind hier nur ein „paar“ die schreiben.

Lachhaft……..

Warum? Ich kenne keinen Hersteller der sich so eine Mühe machen würde.
Ich will nichts gut reden aber der Zug heute von Canyon stimmt mich wieder zum positiven. Und das schreibe ich nicht weil ich weiß es wird mitgelesen, sondern weil sich wirklich Gedanken um die Sicherheit gemacht werden.

 

[JulianGoesPro]

Warum? Ich kenne keinen Hersteller der sich so eine Mühe machen würde.
Ich will nichts gut reden aber der Zug heute von Canyon stimmt mich wieder zum positiven. Und das schreibe ich nicht weil ich weiß es wird mitgelesen, sondern weil sich wirklich Gedanken um die Sicherheit gemacht werden.

…weil so viele schwarz Maler hier sind … sehe das wie du… respect an Canyon…

 

[Huski]

Heute die schriftliche Bestätigung des Rückkaufes bekommen. Das wurde auch Zeit!

Hoffe ihr findet alle Euren Frieden mit dem neuen Akku und kommt schnell wieder aufs Rad.

Na dann hoffe ich mal das es bei mir auch angenommen wird. E-Mail ist raus.

 

[Tab0u]

Na dann hoffe ich mal das es bei mir auch angenommen wird. E-Mail ist raus.

Es braucht schon ein bisschen mehr als nur eine E-Mail. Triftige Gründe….

 

[Huski]

Es braucht schon ein bisschen mehr als nur eine E-Mail. Triftige Gründe….

Ok, das heisst?

 

[Ronin52]

Warum?

Weil ich/wir seit Mitte November auf den Austausch eines Akkus warten.

 

[Ronin52]

weil

Dann gib mal Deine laut Rückruf auszusortierenden Akkus ab und dann schaun wir mal…….

 

[Huski]

Weil ich/wir seit Mitte November auf den Austausch eines Akkus warten.

Ja, ist bei mir nichts anderes. Ich warte auch seit dem die Mail von Canyon kam, anfang/Mitte November auf den Akku.

 

[Ronin52]

Ja, ist bei mir nichts anderes

Ich hab selbst Rückrufe in einer anderen Branche geführt und finde, auch nach Recherche anderer Radhersteller in der Vergangenheit, dass dieser Fall schon bemerkenswert ungehörig ist.

Vielleicht sollte man auf dieser Ebene mal einwirken
https://media-centre.canyon.com/de-...nnt-chad-manuell-zum-chief-technology-officer

 

[JulianGoesPro]

Dann gib mal Deine laut Rückruf auszusortierenden Akkus ab und dann schaun wir mal…….

...auch wenn ich generell kaum eine bessere Idee habe wie Canyon das Problem mit den Rissen anders hätte lösen können (also sagen wir das lezte Jahr), so verstehe ich den Unmut... nur verstehe ich den Unmut nicht, wenn hier Caynon versucht sich Feedback einzuholen und dann auch noch in dem Maße drauf reagiert (Person(en) schickt).

Manch einer wird sagen: Das ist doch nur Schadensbegrenzung! => aber genau das ist/sollte doch der Job nun sein... der Schaden ist ja "unser Leid"... und alles was uns schneller wieder mit gutem Gewissen aufs Rad bringt sollte doch "löblich" sein... heißt noch lange nicht, dass man jetzt das "was ne furchtbare Geschichte" komplett streichen darf/sollte...

"Lob wo Lob gebührt"

 

[Ronin52]

Lob wo Lob gebührt"

Klar aber nur dort
Bei der nächsten Messe die für mich erreichbar ist, werde ich bei diesen Herrschaften sein, ihre $ Zeichen in den Augen erwähnen und u.a. fragen, was sie in dieser Sache seit 2022 unternommen haben.
Übrigens schneit es jetzt

 

[Speedskater 1]

Was mich ankotzt ,dass es für einzelne eine Sonderlösung gibt.
Ich habe zwei Räder rumstehenden für insgesamt 12000€ ,da würde ich mir schon wünschen,dass alle gleich behandelt werden, nicht nur die am lautesten schreien.

 

[Ronin52]

Was mich ankotzt

Das ist viel Umsatz mit Dir gewesen.
Möglicherweise hast Du C um Stellungnahme gebeten.

 

[Speedskater 1]

Das ist viel Umsatz mit Dir gewesen.
Möglicherweise hast Du C um Stellungnahme gebeten.

Brauche mit C nicht mehr kommunizieren,die lesen ja jetzt mit

 

[JulianGoesPro]

Übrigens schneit es jetzt

...wenn du jetzt noch sagst, dass du aus der Freiburger Gegend kommst mache ich literally ROFL...

Liebe Grüße

Was mich ankotzt ,dass es für einzelne eine Sonderlösung gibt.
Ich habe zwei Räder rumstehenden für insgesamt 12000€ ,da würde ich mir schon wünschen,dass alle gleich behandelt werden, nicht nur die am lautesten schreien.

Verstehe den Gedanken... aber was ist schon fair... also "geht ja gar nicht"... ist es fair wenn jetzt die Akkus so raus gehen in der Reihenfolge wie das "Onlinedokument" ausgefüllt wurde? ...die meisten waren ja wsh als dasd online ging arbeiten... usw... wenn jemand expliziet schriebt er braucht für die woche X-Y für Finale einen Akku... da fände ich es fair wenn "er meinen" bekommt... also sagen wir 2 Wochen früher... bzw. IMO noch bessere lösung... einen 500 km Akku... (sage nicht, dass das der Fall war... frage nur ob das dann "fair" wäre)

=> es gibt keine faire Lösung

Brauche mit C nicht mehr kommunizieren,die lesen ja jetzt mit

haha ture

 

[Ronin52]

Ich denke sie haben ihre Strategie, vielleicht intern auch Ärger und wir müssen damit umgehen.
Meine Zufriedenheit nach drei C Bikes in den letzten Jahren war gut, ist nun sehr schwach und ich wende mich anderen Marken zu.

 

[Ronin52]

wenn du jetzt noch sagst, dass du aus Freiburg kommst

Nee Schwäbische Alb

 

[sauerlaender_75]

Was mich ankotzt ,dass es für einzelne eine Sonderlösung gibt.
Ich habe zwei Räder rumstehenden für insgesamt 12000€ ,da würde ich mir schon wünschen,dass alle gleich behandelt werden, nicht nur die am lautesten schreien.

Habe auch für 8000€ 2 x Canyons bikes hier stehen ... aber wo lebst du?

".... würde ich mir schon wünschen dass alle gleich behandelt werden, nicht nur die am lautesten schreien."

Wünsche haben meist mit der Realität wenig zu tun.

 

[JulianGoesPro]

Brauche mit C nicht mehr kommunizieren,die lesen ja jetzt mit

haha ture